Belgesiz İşlem Ve Hijyen Sorunları Sonrası Ücret İadesi Talebi

9 Eylül 2025 tarihinde Reine Güzellik Merkezi Ümraniye şubesinde elmacık kemiği ve ense bölgeleri için lazer epilasyon hizmeti almak üzere 3.000 TL’yi elden ödedim. Herhangi bir fatura veya resmi belge verilmedi, sadece ödeme aldıklarına dair mesaj görüntülerim mevcut.

Yaklaşık 3 ay boyunca hizmet aldım; ancak hijyen konusunda ciddi sorunlar yaşadım. Ayrıca, işlemleri belgesiz ve yetkin olmayan kişilerin uyguladığını gördüm. Tüm seanslar boyunca istenilen sonucu alamadım. Benimle benzer sorunları yaşayan başka müşterilerle de karşılaştım; bu durumun yaygın olduğunu öğrendim.

Sorunlarımı merkeze ilettiğimde ise çözüm sunmak yerine, mahkeme yoluna giderek hem geri kalan hizmet bedelini hem de elden verdiğim tutarı talep ettiler. Bu yaklaşım beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.