Kapora Ve İade Talebine Cevap Vermeyen Instagram Mağazası

Nurcey isimli Instagram sayfasından 17 Mayıs’ta iki adet elbise siparişi verdim. Siparişi kapıda ödeme olarak oluşturdum ancak firma bana ayrıca mesaj atarak siparişin onaylanması için 200 TL kapora talep etti, ben de bu ödemeyi yaptım. Kargo geldiğinde de kalan 2.392 TL’yi ödedim ve toplamda 2.592 TL ödeme yapmış oldum.

Elbiseleri teslim aldıktan sonra denediğimde bedenlerinin uymadığını gördüm. Ayrıca elbiselerden biri ilan ettikleri görselden farklı geldi. Bunun üzerine ürünü iade etmek ve ücret iadesi talep etmek için firmanın WhatsApp hattına yazdım. Daha önce aynı numara üzerinden takip numarası için yazdığımda benimle gayet iletişim kurmuşlardı, yani numaraları aktif olarak kullanıyorlar.

Fakat iade ve ücret iadesi talebimi ilettiğim mesajlarıma hiçbir şekilde cevap vermediler. Okundu bilgisi dahi alamadım, herhangi bir dönüş yapmadılar ve iade süreciyle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Hem kapora olarak gönderdiğim 200 TL’nin hem de kapıda ödediğim 2.392 TL’nin, yani toplam 2.592 TL’nin eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili olarak benimle açık ve net bir şekilde iletişime geçilmesini talep ediyorum.