Yanlış Ürün Teslimatı ve İade Talebi

N***** R*****’ın kendi internet sitesinden yaklaşık bir hafta önce bir bileklik satın aldım, ürün bugün elime ulaştı. Ancak gelen bileklik sitedeki görsellerle örtüşmüyor, görselde göründüğü gibi değil ve beklediğimden çok daha küçük bir ürün geldiği için ürünü kesinlikle almak istemiyorum.

Bugün site üzerinden iade talebi oluşturdum fakat ne SMS ne e-posta ne de site içi bir bilgilendirme yapılmadı. İade talebimin sisteme düşüp düşmediğini göremiyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum.

İade talebimin acilen onaylanmasını, ürünün derhal geri alınmasını ve sürece ilişkin bilgilendirmenin SMS yoluyla tarafıma yapılmasını istiyorum.