to read complaints and reviews, or file yours. 
Nun Halı’dan Sisal serisi 120×300 ölçülerinde bir halıyı yaklaşık 10 Kasım civarında satın aldım. Halıyı evde küçük çocuğum olduğu için lekelendi ve yaklaşık 1–1,5 ay sonra çamaşır makinesinde 30 derecede, kısa programda yıkadım. Yıkama sonrasında halının kenarlarında sökülmeler oluştu.
Durumu Nun Halı yetkililerine WhatsApp üzerinden ilettiğimde, ürünlerin satış öncesi yıkama ve renk dayanıklılığı testlerinden geçtiği, 30 derecede hassas programda, en düşük devirde ve sıkma yapmadan yıkanması gerektiği yönünde, oldukça baştan savar ve sorumluluğu tamamen üzerinden atan bir cevap aldım. Ancak kendi sitelerinde ürün açıklamasında sadece “makinede yıkanabilir” ifadesi yer alıyor, sıkma yapılamaz ya da düşük devir zorunludur şeklinde hiçbir uyarı veya ek bilgi bulunmuyor.
Hem yeterli ve açık bir yıkama talimatı paylaşılmaması hem de halıdaki sökülmeye rağmen ürünün arkasında durulmaması beni ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu nedenle, kusur oluşan halımın değişimini talep ediyorum.
30 Ağustos’ta Nun Dekoratif Halı’dan 80X300 cm ölçüsünde, Sisal serisinden bir halı satın aldım. Satın alırken özellikle sorduğumda, halının çamaşır makinesinde yıkanabileceği söylendi. Yaklaşık iki ay sonra halıyı en düşük sıcaklıkta ve sıkma yapmadan makinede yıkadım. Yıkama sonrası halımın ilmekl...
Nun Halı internet sitesinden yaklaşık bir ay önce 1750 TL'ye Sisial model bir halı satın aldım. Halının etiketinde ve internet sitesindeki açıklamalarda "makinede yıkanabilir" ve "hassas yıkama" ibaresi yer alıyordu. Ben de ilk yıkamada, etikette belirtildiği gibi hassas programda ve 400 devir sıkma...
Nun Dekoratif Halı sitesinden almış olduğum Sisal Halı - makinede yıkanabilir özelliğiyle ön planda olduğu vurgulanmış fakat ilk yıkamada söküldü... Çok beğenerek aldığım halı hayal kırıklığına uğradım. Kendilerine Instagram üzerinden mağduriyetimi dile getirdiğimde 14 gün iade süreniz dolmuş dedile...
Nun Halı’dan aldığım Sisal serisi 3 metrelik yollukta, ürünün “yıkanabilir” olduğu özellikle belirtilmesine güvenerek kullanım sağladım. Hatta yazılı olarak da sıkma yapılmadan yıkanabileceği ifade edildiği için, ilk yıkamayı da bu talimata uygun şekilde, kesinlikle sıkma yaptırmadan yaptım. Ancak ...
Yorumlar