Nuh'un Gemisi Deluxe Hotel & SPA Otel Girişinde Saatlerce Bekleme Ve Cevapsız İlgisizlik

Arkadaşımla birlikte Kıbrıs Nuh'un Gemisi Otel için Tatilsepeti üzerinden bahçe oda tipi satın aldık. Satın alma işlemlerini arkadaşım yaptı. 15.07.2026 tarihinde saat 10:30 civarında otele giriş yaptık, şu an saatler geçti ve hâlâ resepsiyonda oturuyoruz, odaya alınmadık.

Daha ilk geldiğimiz anda resepsiyon görevlisinin tavrından ve üslubundan nasıl bir yere geldiğimizi anlamıştık. Yıllardır farklı otellerde tatil yaparım, giriş saati 15:00 olan otel çok gördüm ama böyle bir bekletilmeyle ve ilgisizlikle ilk kez karşılaşıyorum. Saatlerdir resepsiyonda bekliyoruz, ikram edilen bir su bile yok, kimse durumumuzla ilgilenmiyor.

Hemen tur sorumlumuz O** Bey’i aradık, “merkeze bildirdim, sizi arayacaklar” denildi ancak aradan saatler geçmesine rağmen ne otelden ne merkezden kimse bizi aramadı. Farkını ödeyip otel değiştirmek istediğimizi özellikle ilettik. Telefonlar çoğu zaman açılmadı, arkadaşım satın almayı yaptığı için onun telefonundan aramamız gerektiği söylendi. Bunun üzerine ben kendi telefonumdan aradım, anında cevap verdiler fakat bu kez de kişisel veriler gerekçesiyle arkadaşımın kendi telefonundan araması gerektiği söylendi. Biz zaten onu da aratıyoruz ama telefonlar açılmıyor, böylece tamamen çözümsüz ve muhatapsız bırakılmış durumdayız.

Şu an hâlâ otelin resepsiyon alanında bekliyoruz ve karşımızda sorumluluk alan, çözüm sunan tek bir kişi yok. Mağduriyetimizin giderilmesi, farkı neyse tarafımızca ödenerek derhal başka bir otele geçişimizin sağlanmasını ve bu yaşadığımız ilgisizlik, bekletme ve iletişimsizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.