Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
4
Çözüldü

Makarna İçinde Böcek Görülmesi Sağlık Endişesi Ve Güven Kırıklığı

Makarna İçinde Böcek Görülmesi Sağlık Endişesi Ve Güven Kırıklığı
Makarna İçinde Böcek Görülmesi Sağlık Endişesi Ve Güven Kırıklığı
Makarna İçinde Böcek Görülmesi Sağlık Endişesi Ve Güven Kırıklığı
Makarna İçinde Böcek Görülmesi Sağlık Endişesi Ve Güven Kırıklığı
+3
Vildan'ın Teşekkür Mesajı
İlgi ve alakası için müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim.

Yaklaşık üç gün önce Tepe Nautilus içindeki Carrefour marketten 2027 son kullanma tarihli Ankara marka makarna satın aldım. Fişte yer alan tutar yaklaşık 31,65 TL civarındaydı. Dün makarnayı pişirmek için paketi açıp tencereye koyduğumda, böceklerin makarnanın içinden çıktığını gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve tedirginlik yaşadım.

Bu marka, çocukluğumdan beri annemin güvenerek bize pişirdiği bir ürün olduğu için bu durum benim için hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı oldu. Uzun süredir severek ve güvenerek kullandığım bir markada böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim.

Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, aynı seriye ait varsa problemli ürünlerin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.

6 Nisan 11:57 (Şikayetten 2 gün sonra)

Değerli müşterimiz, Şikayetinizi ileterek gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, ürünlerimizde yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Telefon görüşmemiz sonrasında bu platform üzerinden de kısaca bilgi vermek isteriz. Makarna, irmik ve suyla oluşturulan hamurun şekillendirilip yüksek sıcaklıklarda (90C'lere varan) yaklaşık 4 - 6 saat kurutulmasıyla üretilmektedir. Üretim ve paketleme hatlarımız tam otomasyonlu sistemler olup üretim ve paketleme süreçleri hijyenik koşullarda yapılmaktadır. Üretim teknolojisinin bir gereği olarak ürünün maruz kaldığı yüksek sıcaklıklar, hammaddeden yani buğdaydan gelebilecek böcek larva ve yumurtalarını yok etmektedir. Bu nedenle makarna ürünlerimiz, dış ortamdan bir bulaşma olmadığı sürece, kendiliğinden böceklenmez. Öte yandan, ambalajlanmış makarna ürünleri için uygunsuz sevk ve depolama ortamları risk oluşturmaktadır. Isıl işlem görmemiş un, pirinç gibi ürünlerinin makarna ile birlikte muhafaza edildiği ortamlarda böcek gelişimi mümkün olabilmektedir. Sıcaklık ve rutubet, bu ortamlarda böcek gelişimini hızlandırır ve depo ortamındaki ürünlere yayılır. Depo zararlısı olarak kabul edilen böcekler, ambalajlı makarna ürünlerinin içine ambalajlardaki hava tahliye deliklerinden girebilmekte ya da böceğin kendisi ambalajı delerek paket içinde çoğalabilmektedir. Bu nedenle, makarnaların satış öncesi ve sonrasında muhafaza edildiği ortamların, serin, kuru, kokusuz olmasına dikkat edilmeli ve makarna ürünleri un, pirinç gibi ürünlerle birlikte muhafaza edilmemesini tavsiye etmekteyiz. Göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili çalışmalarımız devam edecektir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.

Vildan
7 Nisan 19:29

İlgi ve alakası için müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

Ankara Makarnadan Böcek Çıkmasıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı

16 Kasım 2025 08:28368

Marketten satın aldığım Ankara markalı makarnanın içinden böcekler çıktı. Ürünü açtığım anda fark ettim ve büyük bir hay...

Ankara Makarnadan Böcek Çıkmasıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı
Ankara Makarnadan Böcek Çıkmasıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı
Ankara Makarnadan Böcek Çıkmasıyla Yaşanan Hayal Kırıklığı
5
Çözüldü

Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor

3 Ekim 2025 18:55525

"İletişime geçen d... A hanıma teşekkür ediyorum. Çok güzel detaylı bir bilgilendirme yapıp sorunumu hemen giderdi. Nuh'un Ankara markası yıllardır kullandığım için ve müşteri memnuniyetini ön planda tuttukları için çok mutlu oldum. Böyle duyarlı ve ürününün arkasında duran firmaların sayısının artması dileğiyle Teşekkürler Nuh'un Ankara Makarnası 👏👏"

Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor
Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor
Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor
Aldığım Makarnaların Tamamı Böceklenmiş Ve İade Yapılamıyor
+2

Ankara Makarnada Böcek Şoku

Ankara makarnanın içinden böcek çıktı. Suya attığım an böcekler üste çıktı son kullanma tarihine daha 1 sene olmasına ra...

Ankara Makarnada Böcek Şoku
Ankara Makarnada Böcek Şoku
Ankara Makarnada Böcek Şoku

Aro Tarihi Geçmemiş Makarnadan Böcek Çıkması Güvenimi Sarsıyor!

3 Aralık 2025 00:29558

Metro’dan yaklaşık bir ay önce satın aldığımız Aro marka burgu makarnayı bugün ilk kez paketi açarak kullanmak istedik. ...

Aro Tarihi Geçmemiş Makarnadan Böcek Çıkması Güvenimi Sarsıyor!
Aro Tarihi Geçmemiş Makarnadan Böcek Çıkması Güvenimi Sarsıyor!
Aro Tarihi Geçmemiş Makarnadan Böcek Çıkması Güvenimi Sarsıyor!

Video Şikayetler

Tümünü Gör
Nuh'un Ankara Makarnası Paketinde Kurt Var!

Nuh'un AnkaraMakarnası Paketinde Kurt Var!

Profil fotoğrafı
Derya
Nuh'un Ankara Makarnasının Küflü Çıkması

Nuh'un AnkaraMakarnasının Küflü Çıkması

Profil fotoğrafı
Hakan
NUH'UN Ankara Makarnasından Böcekler Çıktı!

NUH'UN AnkaraMakarnasından Böcekler Çıktı!

Profil fotoğrafı
Seyyid
Nuh'un Ankara Makarnası Kurtlu Makarnalar!

Nuh'un AnkaraMakarnası Kurtlu Makarnalar!

Profil fotoğrafı
Selda
Nuh'un Ankara Makarnası Kapalı Paket İçinde Böcekler Ve Larvaları!

Nuh'un AnkaraMakarnası Kapalı Paket İçinde Böcekler Ve Larvaları!

Profil fotoğrafı
Şahin
Nuh'un Ankara Makarnasından Çıkan!

Nuh'un AnkaraMakarnasından Çıkan!

Profil fotoğrafı
Kübra