Makarna İçinde Böcek Görülmesi Sağlık Endişesi Ve Güven Kırıklığı




Yaklaşık üç gün önce Tepe Nautilus içindeki Carrefour marketten 2027 son kullanma tarihli Ankara marka makarna satın aldım. Fişte yer alan tutar yaklaşık 31,65 TL civarındaydı. Dün makarnayı pişirmek için paketi açıp tencereye koyduğumda, böceklerin makarnanın içinden çıktığını gördüm ve büyük bir şaşkınlık ve tedirginlik yaşadım.
Bu marka, çocukluğumdan beri annemin güvenerek bize pişirdiği bir ürün olduğu için bu durum benim için hem sağlık açısından endişe verici hem de güven kırıcı oldu. Uzun süredir severek ve güvenerek kullandığım bir markada böyle bir sorun yaşamayı beklemezdim.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini, aynı seriye ait varsa problemli ürünlerin kontrol edilmesini ve mağduriyetimin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
Değerli müşterimiz, Şikayetinizi ileterek gösterdiğiniz hassasiyet için teşekkür eder, ürünlerimizde yaşadığınız sıkıntı nedeniyle üzüntülerimizi iletiriz. Telefon görüşmemiz sonrasında bu platform üzerinden de kısaca bilgi vermek isteriz. Makarna, irmik ve suyla oluşturulan hamurun şekillendirilip yüksek sıcaklıklarda (90C'lere varan) yaklaşık 4 - 6 saat kurutulmasıyla üretilmektedir. Üretim ve paketleme hatlarımız tam otomasyonlu sistemler olup üretim ve paketleme süreçleri hijyenik koşullarda yapılmaktadır. Üretim teknolojisinin bir gereği olarak ürünün maruz kaldığı yüksek sıcaklıklar, hammaddeden yani buğdaydan gelebilecek böcek larva ve yumurtalarını yok etmektedir. Bu nedenle makarna ürünlerimiz, dış ortamdan bir bulaşma olmadığı sürece, kendiliğinden böceklenmez. Öte yandan, ambalajlanmış makarna ürünleri için uygunsuz sevk ve depolama ortamları risk oluşturmaktadır. Isıl işlem görmemiş un, pirinç gibi ürünlerinin makarna ile birlikte muhafaza edildiği ortamlarda böcek gelişimi mümkün olabilmektedir. Sıcaklık ve rutubet, bu ortamlarda böcek gelişimini hızlandırır ve depo ortamındaki ürünlere yayılır. Depo zararlısı olarak kabul edilen böcekler, ambalajlı makarna ürünlerinin içine ambalajlardaki hava tahliye deliklerinden girebilmekte ya da böceğin kendisi ambalajı delerek paket içinde çoğalabilmektedir. Bu nedenle, makarnaların satış öncesi ve sonrasında muhafaza edildiği ortamların, serin, kuru, kokusuz olmasına dikkat edilmeli ve makarna ürünleri un, pirinç gibi ürünlerle birlikte muhafaza edilmemesini tavsiye etmekteyiz. Göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü tekrar teşekkürlerimizi sunarız. Bizimle paylaştığınız bilgiler doğrultusunda konu ile ilgili çalışmalarımız devam edecektir. Ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi bize iletebilirsiniz. Saygılarımızla Nuh’un Ankara Makarnası Sanayi ve Ticaret A.Ş.
İlgi ve alakası için müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim.


































