to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Makarna Paketi İçindeki Siyah Parçalar Sağlık Endişesi Yaratıyor
Muğla’daki Migros’tan aldığım Ankara marka burgu makarna paketinin içinden, ürünü pişirip tükettikten sonra tabakta küçük siyah renkli parçalar fark ettim. Bu durum, ürünü ailece tükettikten sonra fark edildiği için sağlığımız açısından ciddi şekilde endişelendirdi.
Yaşadığım bu olay yaklaşık bir hafta önce meydana geldi ve o günden beri bu ürünle ilgili güven sorunu yaşıyorum. Henüz ne Ankara markasıyla ne de ürünü aldığım marketle iletişime geçmedim, öncelikle firmadan durumu açıklayıcı, tatmin edici bir geri dönüş almak istiyorum.
Ankara Makarna’dan, üründe ne olduğunu, bu siyah parçaların neye ait olduğuna dair net bir açıklama yapılmasını ve sürecin nasıl ilerleyeceğine dair (inceleme, iade, değişim vb.) seçeneklerin tarafıma sunulmasını bekliyorum. Özellikle sağlık açısından risk olup olmadığı konusunda açık ve detaylı bir bilgilendirme talep ediyorum.
Müşterimiz ile iletişime geçilmiş olup konunun detayları hakkında kendileri ile görüşme sağlanmıştır. Nuh'un Ankara Makarnası olarak ürünlerimize karşı göstermiş olduğunuz hassasiyetten ötürü teşekkürlerimizi sunar karşılaşmış olduğunuz durumdan ötürü üzüntülerimizi iletiriz. Müşteri geri bildirimleri, işletmemizde uyguladığımız Kalite Yönetim Sistemi kapsamında, müşterilerimizle iletişimin ve sistemimizde gerekli iyileştirmelerin sağlanmasında en önemli geri besleme aracıdır. Bizlere, ürünlerimizle ilgili herhangi bir istek, öneri ya da şikayetinizi iletebilirsiniz. Nuh'un Ankara Makarnası olarak bu talihsiz olaydan dolayı tekrar üzüntülerimizi iletir iyi günler dileriz. Saygılarımızla Nuh'un Ankara Makarnası
Şirketin ilgi alakası ve üretim hattındaki en detaylı bilgiye kadar tarafıma iletip bilgilendirmesi konusunda teşekkürlerimi sunarım. Yılların makarnacısı her şeyi hızlıca çözüp tarafımıza hediye ileteceklerini söylediler.
