to read complaints and reviews, or file yours.Fermuar Arızası Ve Beden Uyumsuzluğu Nedeniyle İade Talebi Reddedildi
Nugu Online üzerinden 24.12.2025 tarihinde ınt2025000003178 numaralı siparişimle Dilvin İspanyol paça bir pantolon satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün yalnızca denemek için giydim, giyer giymez fermuar elimde kaldı ve aynı gün içinde ürünü üzerimden çıkarmak zorunda kaldım. Ayrıca ürünün bedeni de bana uymadı.
Bu durumu Nugu Online’a iletip hem fermuar arızasını hem de beden sorunu yaşadığımı açıkça belirttim. Buna rağmen yaşanan problemi doğrudan “müşteri hatası” olarak değerlendirdiler ve iade/değişim hakkımı kullandırmadılar. Ürünü yalnızca deneme amaçlı giymiş olmama rağmen kusurun tarafıma yüklenmesi beni oldukça mağdur etti.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iade talebimin kabul edilmesini ve ücret iademin yapılmasını istiyorum. Ürünün yeniden incelenerek kusurun üretimden kaynaklı olup olmadığının objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba ürünlerimiz kalite kontrolden geçerek satışa açılmaktadır. Ayrıca paketleme yaparken de kontrol edilmektedir. Ürün sizlere sorunsuz hatasız ve defosuz ulaşmıştır. Yasal olarak da iade ve değişim şartlarına uymadığı için (etiketsiz, kullanılmış, tekrar satışa uygun olmayan vb) iade ve değişim için ne yazık ki yardımcı olamıyoruz. Teşekkür ederiz anlayışınız için iyi günler dileriz