to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Pasaport Teslimatı Ve Bilgi Eksikliği
22 Mayıs’ta Kağıthane Nüfus Müdürlüğü’nden umuma mahsus bordo pasaport başvurusunda bulundum. Başvurudan sonraki hafta PTT kuryesi pasaportu getirdi, poşetin üzerindeki tüm bilgiler bana ait olmasına rağmen içinden başka bir kişiye ait pasaport çıktı.
Durumu hemen PTT kuryesine anlattım, tutanak tutarak yanlış pasaportu benden teslim aldı ve aynı gün başkalarına da hatalı pasaportlar gittiğini söyledi. Ardından aynı gün 199 hattını arayarak yaşadığım sorunu bildirdim. İki gün sonra Ankara Nüfus Müdürlüğü’nden arandım, yaşadığım problemi teyit ettiler ancak süreçle ilgili net bir çözüm veya bilgilendirme yapılmadı.
Bugün 1 Haziran 2026 ve pasaportumun nerede olduğu, kimde olduğu hakkında hiçbir bilgi alamadım. Seyahat tarihim yaklaştığı için otel ve uçak rezervasyonlarım iptal olma noktasına geldi, ciddi bir mağduriyet yaşamaktayım. Bugün tekrar 199’u aradığımda Kağıthane Nüfus Müdürlüğü’nü aramam gerektiği söylendi ancak müdürlüğü aradığımda telefonlar açılmıyor, kimseye ulaşamıyorum.
Pasaportumun akıbetiyle ilgili tarafıma ivedilikle bilgi verilmesini ve pasaportumun acilen bulunup, herhangi bir ek gecikmeye sebep olmadan tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.
Bugün 2 Haziran 2026. Kağıthane Nüfus Müdürlüğüne gittim, onlarda bir şey bilmiyor. Yapacak bir şeyimiz yok dediler.
Bugün, 3 Haziran 2026 tarihinde, son çare olarak Ankara Nüfus Müdürlüğü'nü arayarak yaşadığım durumu detaylı şekilde anlattım. Görüştüğüm çağrı merkezi çalışanı, konunun ilgili birimlere iletileceğini ifade etti. Yaşadığım maddi mağduriyetin yanı sıra, burada ciddi bir güvenlik açığı bulunduğunu düşünüyorum. Pasaportumun akıbetiyle ilgili hâlâ net bir bilgi alamamış olmam kabul edilemez bir durumdur. Pasaportum bu hafta içerisinde tarafıma teslim edilmezse, uğradığım zararlar ve oluşan güvenlik riski nedeniyle ilgili kurumlar hakkında yasal yollara başvurarak dava açacağımı belirtmek isterim.
