Nüfus Ve Vatandaşlık İşleri Pasaport Başvurusunda Saygısız Ve Anlayışsız Hizmet

Ankara Valiliği İl Nüfus ve Vatandaşlık Müdürlüğü Yenimahalle'de, pasaport için ailemle başvuruda bulundum. Eşim ve iki çocuğumla sıramızı beklerken, gişedeki memur işlemlerimizi yaparken 6 yaşındaki çocuğum ağlamaya başladı. Çocuğumu sakinleştirmeye çalışırken, yan taraftaki 6 numaralı gişedeki kadın memur 'Eğitim şart' diye bir ifade kullandı. Yanına gidip durumu bilmeden böyle konuşmasının doğru olmadığını söyledim.

Aynı katta bulunan, muhtemelen şefi olan kadına, çocuğumun özel bir durumu olduğunu ve bu şekilde aşağılayıcı bir tavırla yaklaşmasının yanlış olduğunu belirttim. O da bana haddimi bilmem gerektiğini söyledi. Memurunuzu uyarmanız gerektiğini ve vatandaşa hizmet etmesi gerektiğini söyledim. Beni kovmaktan beter ettiler. Her ikisinden de şikayetçiyim. Devletin kurumunda vatandaşa bu kadar tahammülsüz, anlayışsız ve çözümsüz yaklaşmaları hiç hoş değil. Kriz yönetimi konusunda eğitim almalarını tavsiye ederim.

Oraya her türlü insan geliyor ve sakin olmak zorundalar. Hiçbir görevli anlayış göstermedi. Sadece bizim işlemimizi yapan görevli 'Kusura bakmayın' dedi, ki onun hiçbir suçu yoktu. Ona teşekkür ederim ama yan taraftaki 6 numaralı gişede çalışan kadın memur bizi öteledi. Gereken neyse yapılmasını istiyorum.