Nüfus Ve Vatandaşlık İşleri Engelli Annemin İşlemi Keyfi Olarak Zorlaştırıldı

İzmir’den Bursa’ya yeni taşındık ve Nilüfer İlçe Nüfus Müdürlüğü’ne, %93 engelli olan annemin ikametgâhını kendi adresimize taşımak için başvuruda bulundum. Annem engelli olduğu için kendisini getiremedim; bu nedenle talep edilen muhtarlık yazısı ve diğer tüm evrakları eksiksiz hazırlayıp müdürlüğe gittim.

03 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 10.30 civarında Nilüfer İlçe Nüfus Müdürlüğü’nde 7 numaralı masada görev yapan ö*** isimli personelle işlem yapmaya çalıştım. Muhtarlıktan aldığım yazı, annemin engelli raporu, kira sözleşmem ve kimliklerimiz tam olmasına rağmen, ilgili personel işlemi yapmak için sürekli bahane üretti ve işi yokuşa sürdü. Sonrasında birlikte şef d*** Hanım’ın yanına gittik ve kendisi evrakların tam olduğunu, işlemin yapılabileceğini açıkça söyledi. Buna rağmen 7 numaralı masadaki görevli, işlemi yapmamakta ısrar etmeye devam etti.

Kendisine tepkimi dile getirdiğimde ise, pek çok vatandaşın bulunduğu ortamda bana karşı yüksek sesle bağırdı ve son derece saygısız bir tutum sergiledi. Bu durumdan hem insan olarak hem de engelli annem adına ciddi anlamda incindim ve orada bulunan müdüre de kendisini şikayet ettim. Aynı evraklarla başka bir masaya yönlendirildiğimde ise işlemim yaklaşık üç dakika içinde hiçbir sorun çıkarılmadan tamamlandı; bu da aslında tüm belgelerimin baştan beri eksiksiz olduğunu ortaya koydu.

Memurun bu davranışı nedeniyle, özellikle kalabalık bir ortamda bana bağırması ve işlemi kasıtlı olarak zorlaştırması sebebiyle ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve en azından tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Benzer bir durumun başka vatandaşların da başına gelmemesi için konunun ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.