Nüfus Ve Vatandaşlık İşleri E Devlette Çocuklarımı Göremiyorum

Ben yabancı uyruklu bir bireyim ve yabancı kimliğe sahibim. Eşim ve çocuklarım da yabancı kimliklere sahiptir. Tüm evraklarımız resmi olup, herhangi bir ihlal veya eksikliğimiz bulunmamaktadır. Ancak e-Devlet üzerinden çocuklarımın kayıtlarına ulaşamıyorum, sanki kayıtlarda çocuğum yokmuş gibi bir durumla karşı karşıyayım. Göç İdaresi'ne ve Nüfus Müdürlüğü'ne başvuruda bulundum ancak herhangi bir yardım alamadım. Bu sorunu nasıl çözebilirim?