Nüfus ve Vatandaşlık İşleri müşteri temsilcisi

Alo 199 hattını bugün kimlik kartı işlemlerim için iki kez aradım. Müşteri temsilcisine bağlanmak üzereyken “temsilci iç...in bekleyiniz” anonsu geliyor, hat çalmaya başlıyor ancak bir süre sonra hiçbir uyarı olmadan doğrudan kapanıyor. Bu nedenle kimlik kartı ile ilgili işlemlerimi gerçekleştiremiyor...

10 Ağustos tarihinde İstanbul Esenyurt Nüfus Müdürlüğü’ne sürücü belgesi işlemlerim için alo 199 üzerinden randevu aldım.... Telefonda randevu saatimin 14:30 olduğu söylenmesine rağmen, meğerse sistemde saat 14:20 görünüyormuş. Bu nedenle randevu saatine yetişememiş sayıldım ve randevum 15 gün sonrasın...

199 Vatandaş Etkileşim Merkezi’ni 7.30’dan bu yana defalarca aradım. Kimlikteki soyadı değişikliği işlemi için T. C. Kim...lik numaramı tuşladıktan sonra sistem otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İlk defa aramama rağmen bu sorunla karşılaştım ve başka bir ile...

Alo 199'daki ç** isimli müşteri temsilcisi, kaba bir şekilde konuşarak "Arama o zaman" gibi ifadelerle bizi azarlamaya k...alkıyor ve telefonu kesiyor. Bu tip insanların devlet işlerinde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını isterim.

PTT çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok! Kayıp ve çalıntı birimi farklı işlem de sağlıyormuş... ... Bu PTT personeli ya da yetkilileri 1 ay olacak neredeyse evde olduğum halde Evde kimse yoktu ilçe nüfus müdürlüğüne teslim edilecek biraz işinizin ve makamınızın hakkını verin. B...

9 6 2024 tarihinde bilgi almak için Alo 199'u aradım. Bir dövmediği kaldı sağ olsun. Normalde müşteri temsilcilerine naz...ik olurum fakat bilgi almak isteyen biri sinirli bile olsa böyle davranamaz. Hayatımda gördüğüm en kötü vatandaş etkileşim sistemi.

Alo 199'u aradığımda, F******* isimli müşteri temsilcisi beni azarlayarak ve üstten konuşarak yanıtladı. Şikayet etmek i...çin M***** Hanım'a bağlandım, ancak o da arkadaşını korumak için sistemde çalışma var diyerek yalan söyledi. Bir sonraki müşteri temsilcisi G***** Hanım ise en yetkili kişinin kend...

Pasaport çıkarmak için Beyoğlu Nüfus Müdürlüğü'nden 06.05.2024 tarihine randevu aldım. Randevu saatim 09:30 idi; ancak o...raya vardığımda kurumun taşındığını gördüm. Yeni yerini sormama rağmen birkaç kişi bilmediğini söyledi. Müşteri temsilcisinin bilgi vermesi gerekiyordu, ancak kimse bilgi vermedi v...

Alo 199 iletişim merkezinde bağlantı problemi yaşadım! Telefonda dakikalarca beklememe rağmen müşteri temsilcilerinden h...içbiri ile bağlantı kurulamadı. Ertesi gün tekrar denedim, bu sefer farklı bir zamanda ama yine kimseyle bağlantı sağlanamadı. Bu durumda mağdur oluyorum. Sormam gereken önemli sor...

29.12.2023 tarihinde başvuru yaptım, ancak hâlâ basım öncesi kontrol aşamasında bekletiliyorum. Benimle aynı günde başvu...ran bir arkadaşımın ürünü kargoya verilmiş durumda. Benim de aciliyetim bulunmakta; yurt dışına çıkacak olmam nedeniyle sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi...

Saat 14:40'ta randevum vardı, acelem olduğu için işimi bitirip hemen gitmem gerekiyordu ama 16:00'da sıra bana geldi. Ra...ndevusu olmayan vatandaşlar bizden önce alınıyordu ve bilgisayar sistemi çalışmadığı için koskoca salonun içinde insanları seslenerek çağırıyorlardı. Salon tahmin edemeyeceğiniz ka...

22.12.2023 tarihinde saat 11:47'de çağrı merkezini aradım, ortalama 6-7 dakika bekledim. Bağlandıktan sonra durumu anlat...tım ve sorumu sordum. Beni dinlerken zaten temsilci 'Evet, evet.' şeklinde cevaplar veriyordu. Sonra 'Sesinizi alamıyorum.' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sorumun cevabını bilmed...

11:30'dan 12:00'e kadar vatandaşlık temsilcisine bağlanamadım. Üstelik S****** adında bir müşteri temsilcisi, sesini yük...selterek konuştu. Hatta kendisini uyardım, 'Bu kadar gergin olmanıza gerek yok' diye. Biz azarlanmak için aramıyoruz, yani çok ayıp. Yani neredeyse telefondan yanıma gelip fırça at...

Şahsıma vasi tayin edilmiş olduğu için Enpara.com üzerindeki banka hesaplarıma erişemiyordum. Banka yetkilileri vesayeti...n iptal edildiğine dair bir mahkeme kararı aldırmam halinde erişim engelinin kaldırılacağını belirttiler. Ben mahkeme kararıyla vesayeti kaldırttım (belge ektedir) ve kararı bankay...