Nüfus ve Vatandaşlık İşleri müşteri temsilcisi

199 Vatandaş Etkileşim Merkezi’ni 7.30’dan bu yana defalarca aradım. Kimlikteki soyadı değişikliği işlemi için T. C. Kimlik numaramı tuşladıktan sonra sistem otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. İlk defa aramama rağmen bu sorunla karşılaştım ve başka bir ile...

Alo 199'daki ç** isimli müşteri temsilcisi, kaba bir şekilde konuşarak "Arama o zaman" gibi ifadelerle bizi azarlamaya kalkıyor ve telefonu kesiyor. Bu tip insanların devlet işlerinde olmaması gerektiğini düşünüyorum. Gereğinin yapılmasını isterim.

PTT çağrı merkezinde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği yok! Kayıp ve çalıntı birimi farklı işlem de sağlıyormuş... Bu PTT personeli ya da yetkilileri 1 ay olacak neredeyse evde olduğum halde Evde kimse yoktu ilçe nüfus müdürlüğüne teslim edilecek biraz işinizin ve makamınızın hakkını verin. B...

9 6 2024 tarihinde bilgi almak için Alo 199'u aradım. Bir dövmediği kaldı sağ olsun. Normalde müşteri temsilcilerine nazik olurum fakat bilgi almak isteyen biri sinirli bile olsa böyle davranamaz. Hayatımda gördüğüm en kötü vatandaş etkileşim sistemi.

Alo 199'u aradığımda, F******* isimli müşteri temsilcisi beni azarlayarak ve üstten konuşarak yanıtladı. Şikayet etmek için M***** Hanım'a bağlandım, ancak o da arkadaşını korumak için sistemde çalışma var diyerek yalan söyledi. Bir sonraki müşteri temsilcisi G***** Hanım ise en yetkili kişinin kend...

Pasaport çıkarmak için Beyoğlu Nüfus Müdürlüğü'nden 06.05.2024 tarihine randevu aldım. Randevu saatim 09:30 idi; ancak oraya vardığımda kurumun taşındığını gördüm. Yeni yerini sormama rağmen birkaç kişi bilmediğini söyledi. Müşteri temsilcisinin bilgi vermesi gerekiyordu, ancak kimse bilgi vermedi v...

Alo 199 iletişim merkezinde bağlantı problemi yaşadım! Telefonda dakikalarca beklememe rağmen müşteri temsilcilerinden hiçbiri ile bağlantı kurulamadı. Ertesi gün tekrar denedim, bu sefer farklı bir zamanda ama yine kimseyle bağlantı sağlanamadı. Bu durumda mağdur oluyorum. Sormam gereken önemli sor...

29.12.2023 tarihinde başvuru yaptım, ancak hâlâ basım öncesi kontrol aşamasında bekletiliyorum. Benimle aynı günde başvuran bir arkadaşımın ürünü kargoya verilmiş durumda. Benim de aciliyetim bulunmakta; yurt dışına çıkacak olmam nedeniyle sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum. Müşteri temsilcisi...

Saat 14:40'ta randevum vardı, acelem olduğu için işimi bitirip hemen gitmem gerekiyordu ama 16:00'da sıra bana geldi. Randevusu olmayan vatandaşlar bizden önce alınıyordu ve bilgisayar sistemi çalışmadığı için koskoca salonun içinde insanları seslenerek çağırıyorlardı. Salon tahmin edemeyeceğiniz ka...

22.12.2023 tarihinde saat 11:47'de çağrı merkezini aradım, ortalama 6-7 dakika bekledim. Bağlandıktan sonra durumu anlattım ve sorumu sordum. Beni dinlerken zaten temsilci 'Evet, evet.' şeklinde cevaplar veriyordu. Sonra 'Sesinizi alamıyorum.' diyerek telefonu yüzüme kapattı. Sorumun cevabını bilmed...

11:30'dan 12:00'e kadar vatandaşlık temsilcisine bağlanamadım. Üstelik S****** adında bir müşteri temsilcisi, sesini yükselterek konuştu. Hatta kendisini uyardım, 'Bu kadar gergin olmanıza gerek yok' diye. Biz azarlanmak için aramıyoruz, yani çok ayıp. Yani neredeyse telefondan yanıma gelip fırça at...

Şahsıma vasi tayin edilmiş olduğu için Enpara.com üzerindeki banka hesaplarıma erişemiyordum. Banka yetkilileri vesayetin iptal edildiğine dair bir mahkeme kararı aldırmam halinde erişim engelinin kaldırılacağını belirttiler. Ben mahkeme kararıyla vesayeti kaldırttım (belge ektedir) ve kararı bankay...

199 aradım yaşadığım bir sorunla ilgili hayvan yerine koyup azarlıyor müşteri hizmetleri ben hayatımda böyle bir şey ilk defa yaşadım. Bunları denetleyen yok mu ne dersem diyeyim azarlamaya devam etti. Devlet kurumu diye mi böyle hareket ediyor. Bu müşteri temsilcisi nasıl olsa bana bir şey olmaz ka...

Azerbaycan vatandaşıyım ve ne zaman sorum olsa ve "0850 532 62 63" bu numarayı aramak istesem hep yüzüme kapatıyorlar. Bazen açtıklarındaysa sorumu sonuna kadar dinlemiyorlar ve asla cevaplamıyorlar ve en son aradım neden yüzüme kapattıklarını sordum ve bana aramayın diye sert bir şekilde cevap verd...

15 Haziran perşembe günü internet vergi dairesi üzerinden sürücü belgesi için sürücü belgesi harç bedeli ve değerli kağıt harç bedelini ödedim. Sürücü belgesi harç bedeli nüfus müdürlüğü ve vergi dairesi sisteminde görünüyor iken harç bedeli (624 TL) sistemlerde görünmüyor. Fakat bu tutar benim kred...

Ben yeni bir Türk vatandaşıyım ve 9 Haziran Cuma günü saat 11:26'da 199 numaralı telefonun İngilizce bölümünü aradım ve pasaport harcı ödeme şekli ile ilgili basit bir soru sordum. Bir bayan cevap verdi ve çok agresifti ve benimle çok kötü konuştu. Saf olduğumu ve hiçbir şey bilmediğimi söylemek gib...