Karabük Nüfus Müdürlüğünde Sürücü Belgesi Yenileme Uzaması Ve Memur Tutumunun Kırıcı Olması

Karabük Merkez Nüfus Müdürlüğü’nde sürücü belgesi yenileme işlemim sırasında hem memurun hem de idarenin tutumundan dolayı ciddi mağduriyet yaşadım. 30 Temmuz ile 7 Eylül tarihleri arasında defalarca gidip gelmeme rağmen işlemim uzun süre sonuçlanmadı.

Sürücü belgesi yenilemesi için randevuma gittiğimde görevli memur parmak izimi almakta zorlandı, uzun uğraşlardan sonra ancak alabildi. Sistem üzerinde eski raporumda gözlük kısıtlaması olmadığı için, işlemimi yapmak yerine bu durumun düzeltilmesi gerektiğini söyleyerek beni geri gönderdi. ASM’ye gittiğimde aile hekimi beni nöroloji ve iç hastalıkları uzmanına yönlendirdi, uzmanlar “sürücü olur” raporu verdi.

Bu rapor elimde olmasına rağmen nüfus müdürlüğündeki görevli memur ve yöneticilerin tutumları nedeniyle işlemim yine ilerlemedi. Eski raporun sistemden iptal edilmesi, 30 Ağustos girişli yeni rapora “0101” gözlük kısıtlama kodunun ASM doktoru tarafından yazılması ve diğer doktorların tekrar “sürücü olur” raporu vermesi sağlandı. Buna rağmen nüfus müdürlüğünde çalışan memur ve müdür, çözüm odaklı olmak yerine süreci uzatan, vatandaşı engelliyormuş hissi veren bir yaklaşım sergiledi.

Tüm bu süreçte, elimde resmi rapor çıktıları olmasına rağmen, sanki işlem yapmamak için bahane üretiliyormuş gibi davranılmasından, vatandaşla kurulan iletişimin kırıcı ve itici olmasından, ayrıca kişisel verilerim üzerinde gerekli hassasiyetin gösterilmediğini düşünmemden son derece rahatsızım.

Karabük Nüfus Müdürlüğü ve Karabük Valiliği’nden, yaşadığım bu sürecin incelenmesini, sorumlu personel ve yöneticiler hakkında gerekli idari incelemenin yapılmasını, kişisel verilerimin korunması konusunda güvence verilmesini ve benzer mağduriyetlerin başka vatandaşların başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.