Can Yakan Tırnak İşlemi Ve Empati Eksikliği

15.07.2026 tarihinde Kadıköy’de bulunan Nuda Nail House’da protez tırnak hizmeti aldım ve süreç boyunca hem fiziksel olarak canım çok yandı, hem de psikolojik olarak kendimi çok kötü hissettim. İlk işlem sırasında tırnak yüzeyim kör olmayan, sert bir törpüyle yapıldı ve tırnaklarımın ciddi şekilde inceldiğini hissettim. Ardından jel sürülüp elimi cihaza koyduğumda elim feci şekilde yandı; daha önce defalarca tırnak yaptırmış ve bu sektörde de bizzat çalışmış biri olarak bunun normal bir yanma olmadığını biliyorum.

Elim yandığı için can havliyle elimi cihazdan çekip ters çevirdim, acıdan ağlamaya başladım. Buna rağmen karşımda işlem yapan uzman, hiçbir şey olmamış gibi soğuk bir yüz ifadesiyle işlemine devam etmeye çalıştı. Bir elimi makineye koyup diğer elime jel sürmeye devam etti, yüzümü silmeme dahi fırsat vermedi. Mola vermek istediğimi, ağladığımı söylememe rağmen “zaten az tırnağın kaldı, toz olur” diyerek işlemi zorla sürdürdü.

Uzmanın hem çok sert ve kuvvetli çalışması, hem de bu kadar canım yanarken ve ben ağlarken sanki hiçbir şey olmuyormuş gibi davranması beni ciddi anlamda psikolojik olarak etkiledi. Ayrıca yapılan french de oldukça orantısız ve özensiz oldu; sonuçtan görsel olarak da memnun kalmadım. Şu anda tırnaklarımda törpü yaraları mevcut.

Ben, müşterinin canı bu kadar yanarken bu şekilde baskı kurulmasını, mola isteğinin hiçe sayılmasını ve empati yoksunu bir tavır sergilenmesini asla kabul etmiyorum. Bu nedenle, yaşadığım bu olumsuz deneyimin ciddiyetle ele alınmasını, çalışanların müşteriyle iletişimi ve işlem güvenliği konusunda uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli işlemlerin yapılmasını umarım.