to read complaints and reviews, or file yours.Kaba Üslup Ve Empati Eksikliği Nedeniyle Memnuniyetsiz Hizmet
Nuda Nail House İstanbul Kadıköy Hasanpaşa Mahallesi Fahrettin Kerim Gökay Caddesi no:19/A daire 3 adresindeki şubede 27 Nisan 2026 tarihinde protez tırnak için randevum vardı. İşlem öncesinde işletmeci İ*** Hanım’ın son derece kaba ve sert üslubu nedeniyle tartışma yaşadık. Daha en başta kullanılan ses tonu ve sözler beni oldukça rahatsız etti.
Bu gerginlik işlem sırasında psikolojik olarak beni çok etkiledi, kendimi kötü hissedip ağlamaya başladım. Bir süre dışarıda kısa bir sigara molası verip sakinleşmek ve ardından işleme devam etmek istediğimi belirttim. Ancak bu talebime karşı da yine aynı şekilde anlayışsız, kaba ve sert bir tavırla “işlem sırasında sigara molası verilmediği” şeklinde bir cevap aldım. Müşterinin o anki psikolojik durumunu, duygusal halini ve ihtiyacını tamamen göz ardı eden bu iletişim biçimi beni daha da yıprattı.
Bir güzellik ve bakım işletmesinde, en az verilen hizmet kadar, hatta bazen ondan daha fazla önemli olan şey saygılı ve empatik bir iletişimdir. Bu yaşadığım deneyim sonucunda kendimi hiç değer verilmemiş ve incinmiş hissettim. Yaklaşık 1000 TL ödeme yaptığım bir hizmette bu şekilde bir muamele görmekten dolayı kesinlikle memnun kalmadım ve bu işletmeyi yeniden tercih etmeyi düşünmüyorum.
Yaşadığım bu olumsuz deneyimin dikkate alınmasını, özellikle müşteriyle iletişim ve üslup konusunda gerekli hassasiyetin gösterilmesini ve benzer durumların başka kimsenin başına gelmemesi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.
