Nubi Roof Müşterinin Bilgisi ve Onayı Olmadan Fazla Ücret Alınmaya Çalışılmasını Kabul Etmiyorum

Adana’da Bakırcıların üstündeki Nubi Roof adlı işletmede Cuma günü akşam saat 22.00 civarında arkadaşlarımla birlikte hesap öderken kasada haberim olmadan kartımdan fazladan 400 TL çekildi. Ne sipariş sırasında ne de hesap gelirken bu ek ücretten hiç bahsedilmedi, hesapta da böyle bir kalem açıkça yer almıyordu.

Benden sonra arkadaşlarım kendi paylarını ödemek için kasaya gittiklerinde onlardan da aynı şekilde fazladan ücret alınmaya çalışıldı, itiraz edince onlardan normal tutar tahsil edildi. Olay böyle ortaya çıkınca arkadaşım, benden fazla çekilen 400 TL’yi sonradan kendi hesabından bana geri gönderdi. Yani para şu anda bende olsa da, işletme bu fazla tahsilatı kendi kasasında düzeltmedi; arkadaşlarım sonradan ödeme yapıp dile getirmeseydi, bu ücret bana hiç geri dönmeyecekti.

Kasadaki görevliye durumu sorduğumda bana bu ek ücreti önceden söylediğini iddia etti, ancak bana kesinlikle böyle bir bilgilendirme yapılmadı. Bu yaşananlar, işletmenin müşteriden habersiz ve onay almadan fazla ücret çekmeye çalıştığını gösteriyor.

Müşterinin bilgisi ve onayı olmadan fazla ücret alınmaya çalışılmasını kabul etmiyorum. İşletmenin bu konu hakkında açıklama yapmasını, gerekli denetimlerin sağlanmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.