Nttgame’de Banlı Hesaptan Telefon Numarası Kaldırılamaması

Nttgame hesabımla ilgili telefon numarası doğrulama ve banlı hesap bağlantısı konusunda yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Banlı olan eski hesabımı buldum ve bu hesabın üzerinde şu an kullandığım cep telefonu numaram kayıtlı görünüyor. Bu nedenle numaramı yeni açtığım hesabıma tanımlayamıyorum ve sistem üzerinde hakkım dolmuş durumda.

Bu durumun düzeltilmesi için Nttgame destek ekibine Ticket açtım ve #pmd-664-44201 numaralı talep üzerinden iletişime geçtim. Ancak bana numaramın banlı hesaptan kaldırılamayacağı söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Somut olarak hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, sadece kaldıramayacakları bilgisi verildi.

Benim aklıma takılan ve Nttgame’in net bir açıklama yapmasını istediğim konu şu: Eğer benim telefon numaram bir gün tamamen kapansaydı veya kullanılamaz hale gelseydi, banlı olan bu hesaba bağlı numara üzerinden hesabımı nasıl geri alacaktım? Bu durumda nasıl bir prosedür uygulanıyor, aynı şekilde “kaldıramıyoruz” mu denecekti, yoksa farklı bir yol mu izleniyor, bunun mantığını anlamak istiyorum.

Nttgame’den beklentim, öncelikle numaramın banlı hesaptan kaldırılarak yeni hesabıma tanımlanması için gerekli teknik desteğin sağlanması ve bunun mümkün değil deniyorsa da bu güvenlik sisteminin ve olası numara kaybı durumunda izlenecek yolun açık ve anlaşılır şekilde tarafıma yazılı olarak açıklanmasıdır. Hem mevcut sorunumun çözülmesini hem de bu konuda net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.