Samsung Galaxy S23 Ultra Ekran Sorunu Ve Servis Cevabı

Merhabalar Cenk Bey, Yapılan inceleme sonucunda Müşteri hizmetlerimiz konu ile ilgili telefon ve whatsapp üzerinden size detaylı bilgilendirme yapmış olduğu tespit edilmiştir. Tüm konuşmalarınız ve yazışmalarınız müşteri memnuniyeti için kayıt altındadır. "Dalga geçer gibi istediğiniz yere şikayet edin " gibi bir cümle kullanılmamıştır siz şikayet edeceğinizi söylediğiniz için yasal hakkınızdır kullanabilirsiniz şeklinde bilgi verilmiştir. Size gönderdiğimiz fotoğraflar ilk satın almadan önceki test kayıdından alınmış (isterseniz imei görünen kısmını da özelden paylaşabiliriz) ekran görüntüsüdür, ikinci fotoğraf teknik serviste arızalı olarak gönderdiğinizden sonra detaylı kontrolleri yapılarak servis formu oluşturulmadan önceki tespit fotoğraflarından bir tanesidir. Nsmart olarak tüm işlemlerimiz kamera altında yapılmaktadır. Nsmart Müşteri Hizmetleri olarak konuyu tekrar detaylı olarak tekrar incelediğimizde Teknik Servis raporunda da yazdığı gibi 45 gündür sağlam olarak çalışan size gönderilmeden önce kamera altında video kaydı yapılarak test edilen telefonun ekranı darbe/baskı 'ya bağlı olarak hasar almış ve ekranda beyaz çizgi oluşmuştur. Global tüm markaların uyguladığı kurallar gereği ve bizimde uyduğumuz garanti şartları dışına çıkan bir durum olduğu için sizden ekran değişim ücreti talep edilmiştir. Sizlere yardımcı olmak için iletişime geçtiğimizde ne yazık ki ya ücretsiz onarım yada telefonun iade etmek istediğinizi söylemektesiniz. Garanti dışı hasara bağlı oluşan bu problemden dolayı size ücretsiz hizmet verememekteyiz. Nsmart Müşteri Hizmetleri

Tekrar Merhabalara, Oluşan bu durum sıfır telefon içinde garanti dışı olarak değerlendirilerek sizden ücret talep edilecek bir durumdur. Şikayetinizde telefon kutusundan çıkarılmadan geri gönderildi diye beyan vermişsiniz size teknisyen kamerasından fotoğraf paylaştım 4 5 farklı fotoğrafta mevcuttur. İstediğiniz yere şikayet edin gibi bir cümle kullanmamış olmamıza rağmen bizleri itham ederek müşterilerimize olan iletişimimizi farklı göstermeye çalışmaktasınız. Son olarak Tabiki tüm yasal haklarınızı kullanmakta özgürsünüz. Nsmart Müşteri Hizmetleri

Tekrar Merhabalar, Bu durum zaten teknik olarak belli bir durum ürünlerin parçaları yenileri ile değişir. Ürün teknisyen tarafından kontrol edilip garanti dışı olduğu tespit edilen sorundan kaynaklı garanti dışı kalmıştır. arzu ederseniz kendiniz telefonu samsung servisine götürerek bilgi alabilirsiniz. Siz inşallah daha kötü durumda değildir demenize istinaden yazılmıştır.