Npopi.com Eksik Ürün Gönderimi ve İade Koduna Erişememe Sorunu

20 Mayıs tarihinde npopi adlı firmanın kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık 15.000 TL tutarında alışveriş yaptım. Görüşmemizde, ürünlerin bir kısmının bayramdan sonrasına kalacağı, diğerlerinin ise hemen gönderileceği söylendi. Bu alışveriş kapsamında gelen ürünlerden 3 elbisenin toplam bedeli yaklaşık 5.400 TL, hiç gönderilmeyen 2 elbisenin bedeli ise yaklaşık 3.100 TL’dir. Siparişime ait referans numarası txwnzlxsm’dir.

Teslim edilen ürünlerden 2 tanesini iade etmek istediğimde, firma son derece kaba ve zorlayıcı bir tavır sergiledi. Paketlerin üzerinde ürünleri 3 gün içinde iade edebileceğimiz yazmasına rağmen, 25 Mayıs’ta WhatsApp üzerinden kendilerine ulaşıp iade kodu talep ettiğimde, kargoların kapanma saatine kadar herhangi bir dönüş yapmadılar, telefonla aradığımda da açmadılar. Ertesi gün arefe olduğu için, 3 günlük iade süresine dikkat çekerek acil şekilde iade kodu istedim, buna rağmen dalga geçer ve azarlar bir üslupla yazışıp sonrasında beni engellediler. Engelledikleri için iade kodu alamadım ve ürünleri kargoya veremedim.

Ayrıca, siparişimde yer alan 2 elbise de hiçbir şekilde tarafıma gönderilmedi. Müşteri hizmetlerini arayıp sesli mesaj bırakmama rağmen bana herhangi bir dönüş sağlanmadı. Ne iade etmek istediğim ürünleri geri gönderebiliyorum ne de elime ulaşmayan ürünler için bir çözüm sunuluyor.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle, iade etmek istediğim ürünlerin iadesinin sorunsuz şekilde alınmasını ve gelmeyen ürünlerin bedeliyle birlikte, toplamda yaklaşık 8.500 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iadesini talep ediyorum.