Mary Hotel Alanya Hiç Memnun Kalmadık Para İadesi Yapılmadı!

Tatilbudur.com firmasından, bizzat telefonla müşteri hizmetlerinden aldığım tatil; farklı kartlarım olmasına rağmen “deneyelim” diyerek, tek çekim ve olması gerekenden 1.000 TL fazla fiyatla bana rezervasyon yaptırıldı. Sonra talep oluşturuldu, “geri dönülecek, para iadesi yapılıp diğer karttan işlem yapılacak” dendi. Aradan 6 gün sonra dönüş oldu: “Otele girdiğiniz için artık işlem yapılamıyor.” dendi.

Ayrıca ben müşteri hizmetlerinden rezervasyon yaptığım halde, “ara bulucu bir İstanbul'daki ofisten rezervasyon yapmışsınız, burayla görüşün.” gibi saçma bir dönüşleri de oldu.

Tuttuğum otel Mary Hotel Alanya. 9,4 olan puanına aldanarak 4 gece 5 gün tuttum ama ne bir etkinlik ne bir animasyon... Hiç, bomboş otel. Yemekleri desen ailecek hiç doyarak kalkmadık sofradan. Hasta oldum, Alanya'da özel bir hastanede 4 saat serum bağlandı. 16.30 gibi otele geri döndüm. “Çok açım.” dediğimde “Şu an hiçbir yerde atıştırmalık bulamazsınız, akşam yemek saatine kadar beklemeniz gerekiyor.” dediler. Muhtemelen puanları bot hesaplardan kasarak 9,4 yapmışlar.

Otelden o kadar pişmandık ki 1 gün önce ayrıldık. Otel yetkilisi “Tatilbudur’la iletişime geçin, 1 günlük ücreti geri alın.” dedi. Tatilbudur.com ise “Otel 1 günlük ücret iadesini kabul etmiyor.” diyerek birbirlerini suçladılar. O sırada zaten dönüş yolunda olduğumdan sadece telefonla irtibat kurduk. Beni oyaladılar, sonuca bağlanan bir şey olmadı yani.

Ben hem otelden hem de Tatilbudur’dan şikayetçiyim.
Tek çekim yapılan kartımın para iadesini istiyorum. 1.000 TL avantajlı olan karttan ayrıca 9 taksit yapılabiliyor sonuçta.
Otelden de şikayetçiyim. 9,4 puanı olan bir otel bu kadar boş ve yemekleri kötü olamaz. Yan oteller kopuyor, etkinlik var; biz odaya tıkıldık dediğimizde otel yetkilisi bana “Burası aslında dinlenme oteli sayılır.” diye cevap verdi.
1 gün erken ayrıldığım için paramın 1 günlük ücretini de geri talep ediyorum.

700+700, toplam 1.400 km yol gittim. En az telefonumda 50 tane arama kaydı var. Hasta olduk, burnumuzdan geldi bu tatil.
Öncelikle Tatilbudur, sonra otel hiçbir şekilde yardımcı olmadı; sürekli oyalayıp “araştıralım” gibi konuyu savuşturdular.

CİMER ve tüm sosyal medya platformlarından hem oteli hem turizm şirketini şikayet edeceğim.