Noxhalı Halı İade Talebi İşleme Alınmadı, Müşteri Engellendi

Noxhalı.com.tr üzerinden 80X150 ölçüsünde bir yolluk halı siparişi verdim ve ürünü 28 Eylül 2026 tarihinde teslim aldım. Eve uyum sağlamadığı için ertesi gün sitedeki iade formunu doldurarak iade talebinde bulundum ve NOX-3WDRQ5Z4 referans numarasıyla iade/değişim talebimin başarıyla alındığına dair onay ekranını da gördüm.

Satın alma ve ürünle ilgili bilgi almak istediğim dönemlerde WhatsApp hattından anında dönüş yapan firma, iade talebimi ilettiğim andan itibaren mesajlarıma cevap vermemeye başladı. Israrla yazmaya devam edince bu kez WhatsApp üzerinden bana “7 gün süreyle iletişimi kısıtlama” şeklinde bir mesaj göndererek beni susturmaya çalıştılar. Bu 7 günlük sürenin bitmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlarım açılmadı, hatta engellendiğimi dahi fark ettim.

İade sürem bitmesine çok az bir süre kalmış olmasına rağmen firma bilinçli şekilde oyalama ve iletişimsizlik yoluna gidiyor. Onayladıkları iade talebimi işleme alarak ürünün iadesini kabul etmelerini ve ödediğim ücretin tarafıma gecikmeden, eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu iletişim kısıtlama ve müşteriyi engelleme yaklaşımının da incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.