İade Kodu Gönderilmiyor Ve İletişim Kurulamıyor

Nox Halı’dan yaklaşık iki hafta önce Norge halı 200X290 ölçüsünde bir ürün satın aldım. Üründen memnun kalmadığım için iade etmek istiyorum ancak hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve iade sürecim başlatılmıyor.

Ürünü geri gönderebilmek için kendilerinden iade kodu talep ettim, ancak sürekli oyalıyorlar ve bir türlü kod göndermiyorlar. Mail üzerinden yazmam istendi, mail attığım halde tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. WhatsApp hattından yazdığımda ise “yoğunluk var, size döneceğiz” denilip geçiştiriliyorum ve yine sonuç alamıyorum. Fatura da tarafıma iletilmedi, elimde sadece WhatsApp yazışmaları bulunuyor.

Ürün Elazığ’a teslim edildi ve ben yasal sürem içinde iade hakkımı kullanmak, halıyı geri göndermek ve ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. İade sürecimin daha fazla uzatılmadan, oyalama olmadan hızlı ve şeffaf bir şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum.