Kanıtsız Ban Kararı Ve Şeffaf Açıklama Talebi

Nowa Online World mobil oyununda “phoenixx” adlı ana hesabım ve “prierco” adlı yan hesabımla oyunun kendi sunduğu oto atak ve oto kutu toplama özelliklerini kullanarak her zamanki gibi iki karakter ile farm yapıyordum. Ana karakterimin oto kutu toplama süresi bittiği için bir süre kutu toplamadan, normal şekilde oyuna devam ettim. 08.05.2026 günü saat 23.40’tan sonra gelen bir özel mesaj sayesinde primimin bittiğini fark edip yedek periyi takarak tekrar oyuna devam ettim.

Gece yarısına doğru oyundan atıldım ve tekrar girmeye çalıştığımda hesabıma ban atıldığını gördüm. Ardından ikinci kez denediğimde yan hesabımın da banlandığını fark ettim. Yetkililere Ticket açarak durumu detaylı şekilde bildirmeme rağmen, bana yalnızca “hile tespit edildi, ceza kesin ve kaldırılamaz” şeklinde sözlü bir gerekçe sunuldu, herhangi bir somut delil, ekran görüntüsü veya teknik açıklama paylaşılmadı. Elimde oynadığım süreçle ilgili kamera kayıtları bulunmasına rağmen, bu kayıtların incelenmesi ya da detaylı bir teknik inceleme talebim de dikkate alınmadı.

Sadece son bir hafta içinde bu oyuna yaklaşık 3.000 TL ödeme yapmış durumdayım ve bu harcamaları tamamen oyunun kendi sunduğu sistemleri kullanarak, kurallara uygun oynarken gerçekleştirdim. Buna rağmen, neyin “hile” olarak tespit edildiği açıklanmadan, tek taraflı ve gerekçesiz şekilde iki hesabımın birden banlanmasını haksız ve keyfi buluyorum. Benimle benzer şekilde haksız yere banlanan başka oyuncuların da olabileceğini düşünüyor, bu nedenle firmanın ban süreçlerinde çok daha ciddi, şeffaf ve delile dayalı hareket etmesi gerektiğine inanıyorum.

Hiçbir şekilde somut bir kanıt sunulmadan cezalandırılmak istemiyorum. Bu nedenle Nowa Online World yönetiminden, hesaplarım üzerinde yapılan işlemlerin tüm kayıtlarının yeniden ve tarafsız biçimde incelenmesini, haksız yere verildiğine inandığım ban kararının en kısa sürede kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.