Novar Poliklinik Oldubittiye Getirilerek Özensiz Şekilde Yapıldı

Yaklaşık bir yıl önce İzmir Alsancak kültür Mahallesi Dr. Mustafa enver bey Caddesi’indeki novar lazer epilasyon kliniğinde göğüs ve sırt bölgemdeki kıllarım için toplam 6 seans lazer epilasyon yaptırdım. Başlarken bana 5. Seanstan sonra gözle görülür bir azalma olacağı söylendi ancak bu süre sonunda dahi beklediğim sonucu alamadım.

Klinikteki en büyük sorun, o an hangi hemşire boşsa onun işlem yapması ve hastaya hiçbir şekilde hemşire seçme hakkı tanınmaması oldu. İşini özenle yapan bir hemşireyi fark ettim, adını öğrendim ve seanslarımı mümkünse onunla devam ettirmek istediğimi, onun uygun olduğu zamanlarda gelebileceğimi belirttim. Buna rağmen böyle bir seçeneğin kesinlikle mümkün olmadığı, mutlaka o anda boşta olan hemşirenin bakacağı söylendi. Bu nedenle 6 seansın 4’ü adeta oldubittiye getirilerek, özensiz şekilde yapıldı ve ben de devam etmemeye karar verdim.

Seanslar sırasında ayrıca hemşireler, şikayet edilme korkusu ile benden kendileri hakkında “memnuniyet” yazmamı rica ediyorlardı. Açık bir zorlama olmasa da, seans anında üzerimde rahatsız edici bir baskı oluştuğu için çıkışta istemesem de güler yüzlü, memnunum havasında formlar doldurmak zorunda kaldım. Bu durum yaşadıklarımı gerçeğinden farklı yansıtmak zorunda bırakıldığımı hissettirdi.

Ödemeleri her seans başına yaptım ve bugünkü fiyatlarıyla seans başına yaklaşık 7.000 TL’lik bir hizmetten bahsediyoruz. Buna rağmen hem verilen sözlerin tutulmaması, hem de sistemlerinden kaynaklı hemşire seçememe sorunu nedeniyle kendimi yanıltılmış gibi hissediyorum. Danışmaya bu durumu ilettiğimde de hemşire seçiminin hiçbir şekilde mümkün olmadığı, sistemin böyle işlediği söylendi ve ben de seansları tamamen bıraktım; artık bu kliniğe adım atmak istemiyorum.

Ben bu süreçten sonra kendi adıma bir beklenti içinde değilim, ancak aynı sorunları başkalarının yaşamaması için sistemlerinin acilen düzeltilmesini istiyorum. Hastaya, kendisiyle ilgilenecek hemşireyi seçme imkanı tanınmasını, memnuniyet formlarının baskı ortamı olmadan tamamen gönüllülük esasına göre doldurulmasını ve işini özensiz yapan hemşirelerle ilgili gerekli değerlendirmelerin yapılarak gerçekten gönüllü ve işini düzgün yapan kişilerin devam etmesini talep ediyorum.