Lazer Epilasyon Sonuçsuz Kaldı, Yetersiz Bilgilendirme Ve Mağduriyet

İzmir Alsancak’ta bulunan Novar Poliklinik’te bıyık bölgesi için lazer epilasyon hizmeti alıyorum. Şubat ya da mart ayından bu yana toplam 10 seansa girdim ve her seans için 500 TL ödedim, yani toplamda 5.000 TL harcama yaptım. Ancak bıyık bölgemde neredeyse hiçbir ilerleme veya gözle görülür bir azalma olmadı.

Seanslara başlamadan önce bana bitiş garantisi veremeyeceklerini, ancak 6–7 seans sonrasında gözle görülür bir azalma olacağını söylediler. Buna rağmen 10 seansı tamamlamış olmama karşın herhangi bir gelişme yaşamadım. Durumu kliniğe ilettiğimde yüz bölgesinin ıslak bölge olduğu, bu nedenle kolay bitmediği ve istersem ayda 2 kez gelebileceğim söylendi. İlk başta böyle bir bilgilendirme yapılmamış olması ve her şeye rağmen sonuç alamamama rağmen sadece daha sık gelmemin söylenmesi beni mağdur hissettiriyor.

Buraya hem emek hem para harcıyorum ve karşılığında daha özenli, açıklayıcı ve sonuç odaklı bir ilgi beklerdim. Yapılan işlemin bu kadar yüzeysel ve sonuçsuz kalması, ayrıca “yüz bölgesi en geç biten yerdir” bilgisinin baştan verilmemiş olması kabul edilebilir değil. 10 seanstır hiçbir gelişme olmayan bir bölge için daha kaç kez gelmem gerektiğini bilmeden devam etmem bekleniyor.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, ödediğim ücretin iadesini ve bu süreçle ilgili olarak tarafıma açık ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.