Çözüldü: NovaKid Satın Aldığım Dersler Neden Sıfırlandı?

Gökhan · 2024-10-23T19:37:36+03:00

Bugün oğlum E*** M*** Ö*** için daha önce ücretini ödediğim ve satın aldığım derslere katılmak için Novakid'e girdim. Fakat ders saatini ayarlamaya çalıştığımda tekrar satın almam gerektiğini belirten bir ibare çıktı. Daha önce tırnağımdan, çocuklarımın rızkından artırarak satın aldığım tüm dersler sıfırlanmış. Sebep olarak da son 3 ay girmediğimi belirtiyorlar. Keşke bu süre dolmadan durumu bildiren bir e-posta veya mesaj atsalardı. İlgili derslerin tekrar tarafıma iadesini istiyorum. Saygılarımla...

NovaKid

Sevgili Gökhan Ö., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.

Gökhan

Sorunum çözüldü. Teşekkürler

NovaKid

Sevgili Gökhan Ö., Sorunun artık çözüldüğünü duyduğumuza sevindik. Novakid'de, 90 gün boyunca kullanılmayan derslerin süresinin dolacağına dair bir politikamız var. Ancak, bir müşteri geri dönerse onları geri yüklemekten mutluluk duyarız. Bunun neden olabileceği herhangi bir yanlış anlaşılma veya rahatsızlık için özür dileriz. İçiniz rahat olsun, dersleriniz bakiyenize geri yüklendi, böylece istediğiniz zaman keyfini çıkarabilirsiniz. Tekrar teşekkür eder, çocuğunuzun bizimle öğrenirken harika bir deneyim yaşamasını dileriz! Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.