to read complaints and reviews, or file yours.Novakid Ödeme Kur Farkı Mağduriyeti Ve İlgisizlik
06.08.2025 tarihinde Novakid üzerinden 6 aylık eğitim paketi satın aldım ve Yapı Kredi kredi kartımla taksitli olarak toplam 3.921,31 TL ödeme yaptım. Ancak tarafınızca bankaya işlemin 97,12 USD olarak yansıtıldığını öğrendim. Bu nedenle bankam, ödeme sırasında oluşan kur farkını bana yansıttı ve faturada belirtilen tl tutarının üzerinde bir maliyetle karşılaştım.
Yaşadığım bu sorunu Novakid canlı destek hattı üzerinden ilettim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve sorumluluk tamamen bankaya yönlendirildi. İade talebim de reddedildi. Faturada açıkça 3.921,31 TL işlem bedeli belirtilmiş olmasına rağmen, bu tutara sadık kalınmayıp ek maliyet tarafıma yüklendi.
İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve Novakid’in bu süreçte ilgisiz kalması, Tüketici Hakları'na aykırı bir tutumdur. Faturada belirtilen tl tutar dışında benden herhangi bir kur farkı talep edilmesi hukuka ve ticari etik kurallarına uygun değildir.
Tarafıma yansıtılan kur farkının iptal edilerek derhal iadesini talep ediyorum.
Sevgili İsmail Y., Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Yaşadığınız sorun için üzgünüz. Şikayetinizi aldığımızdan ve aktif olarak bir çözüm üzerinde çalıştığımızdan emin olabilirsiniz. Ekibimiz şu anda durumu inceliyor ve mümkün olan en kısa sürede bir çözümle size geri döneceğiz. Sabrınız ve anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımla, Tuğçe K, Novakid Müşteri Hizmetleri.
Merhaba, Ne yazık ki Novakid şirketi dile getirdiğim şikayete çözüm bulamamakla beraber beni bankaya yönlendirmeye devam etmektedir.
Firmadan gelen son güncellemeler neticesinde beni sürekli olarak EFT'ye yönlendiren bir yaklaşım ile hareket etmeye devam ediyorlar. Sorunumu çözemedikleri gibi sürekli değişen müşteri temsilcileri sebebi ile aynı konuyu tekrar tekrar anlatmak zorunda kaldım. Önümüzdeki aylarda oluşacak benzer durumlar için de şikayetlerimi oluşturmaya devam edeceğim.
Tuğçe Hanım'a teşekkür ederim. Sorunumun çözümü için desteğini esirgemedi.
