to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Novafun World Aboneliği Ve 2.250 TL İade Talebi
Vodafone’a ait 05********40 numaralı bireysel hattımı 15.04.2025 tarihinde Vodafone’a taşıdım. Hattımda benim onayım ve iznim olmadan “Novafun World” adıyla bir abonelik tanımlandığını aylardır faturalarımdan düzenli ücret kesildikten sonra fark ettim.
Yaklaşık olarak 01.08.2025 tarihinden itibaren her ay bu hizmet adı altında ücret tahsil edilmiş ve toplamda 2.250 TL yansıtıldığını gördüm. Bu işlem için hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir yere üye olmadım ya da bu servisi bilerek açmadım. Durumu fark ettikten sonra SMS yoluyla bu aboneliği iptal ettim.
15.04.2026 tarihinde Vodafone müşteri hizmetlerini telefonla arayarak durumu ilettim ancak tarafıma yapılan bu izinsiz tahsilatın iade edilemeyeceği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Onayım olmadan başlatılan bir servis üzerinden benden ücret alınmasını kabul etmiyorum.
İznim ve bilgim dışında başlatılan Novafun World aboneliği nedeniyle faturama yansıtılan toplam 2.250 TL tutarın tarafıma iade edilmesini ve bu tür izinsiz aboneliklerin hattımda bir daha açılmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
