Yanlış Mail Girişi Nedeniyle Sipariş Bilgilerine Ulaşamıyoruz

Novacase üzerinden toplam 5 adet kılıf siparişi verdik. Ödemeyi kartla yaptık, toplam 1.000 TL tahsil edildi. Ancak siparişi oluştururken arkadaşım mail adresini yanlış yazarak “zeynepdilatekdag_47” şeklinde girmiş, doğrusu “zeynepdilatekdag47” olmalıydı. Bu yüzden sipariş onay maili bize ulaşmadı ve şu anda siparişimize hiçbir şekilde erişemiyoruz.

Siparişi 2 Mart Pazartesi günü oluşturduk ve elimizde GZP5LP8WX numaralı sipariş/işlem kodu bulunuyor. Telefonla aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine ulaşamadık, Instagram üzerinden DM attık, WhatsApp’tan da yazdık fakat hiçbir kanaldan geri dönüş alamadık.

Novacase’den, siparişe bağlı mail adresinin düzeltilmesini ya da siparişimizin doğru mail hesabımıza tanımlanarak bize sipariş detaylarına erişim imkanı verilmesini ve ödediğimiz 1.000 TL karşılığında ürünlerimizin sorunsuz şekilde tarafımıza ulaştırılmasını talep ediyoruz.