Sipariş Takibi Yok Ve İletişimsiz Firma, 6 Telefon Kılıfı Hâlâ Teslim Edilmedi

Novacase firmasının kendi internet sitesi üzerinden 25 Şubat’ta 6 adet telefon kılıfı siparişi verdim. Sipariş numaram 2412. Ödemeyi kredi kartıyla toplam 957 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak siparişten bu yana ne herhangi bir kargo bilgisi tarafıma iletildi ne de siparişimin durumu hakkında bilgilendirildim.

Instagram üzerinden mesaj atarak ve e-posta göndererek durumu defalarca sordum, fakat hiçbir mesajıma dönüş yapılmadı. Telefondan arayabileceğim bir numara da bulunmadığı için başka bir iletişim kanalı kullanma imkanım olmadı. Bursa adresime teslim edilmesi gereken bu siparişle ilgili firma tamamen sessiz kaldı.

Hem ürünlerimi istiyorum hem de süreçle ilgili açık ve net bir bilgilendirme talep ediyorum. Aksi durumda, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere yasal haklarımı kullanmayı ciddi şekilde değerlendirdiğimi belirtmek isterim. Firmanın bu sorumsuz iletişim anlayışını kabul etmiyor, en kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak sorunumun çözülmesini bekliyorum.