to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Gönderilmedi Ve İletişim Kurulamıyor
9 Mart tarihinde NovaCase adlı firmadan toplam 638 TL tutarında, kredi kartı ile ödeme yaparak 2748 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim kargoya verilmedi ve sipariş durumumla ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Firmanın WhatsApp hattı, Instagram hesabı, internet sitesindeki iletişim formu ve paylaştıkları telefon numarası üzerinden defalarca ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Ne ürünüm gönderiliyor ne de firmaya ulaşabildiğim için mağdur durumdayım.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini, gönderi bilgilerimin tarafıma iletilmesini ya da ürün temin edilemiyorsa ödediğim 638 TL’nin aynı ödeme yöntemiyle iade edilmesini talep ediyorum.
Firma sonradan iletişime geçti ve baskı makinesinde sorun olduğunu bu yüzden siparişi dağıtıma çıkaramadıklarını bildirdiler. Ancak siparişin durumunu web sitesi üzerinden kontrol etme, müşteri ilişkileri tarafında ciddi eksiklikler var tekrar sipariş vereceğimi düşünmüyorum.
