to read complaints and reviews, or file yours.Novacar Kiralık Araçta 1500 TL + KDV Sigara İçme Cezası!
Yolcu360 aracılığıyla Novacar firmasından bir araç kiraladım. Kiralama sürecinde herhangi bir sorun yaşamadım, sözleşmeyi imzaladım, kilometre sınırını, aracın kondisyonunu, görüntülerini ve mevcut yakıtını konuşarak resimleriyle kayıt altına aldık. Buraya kadar bir sorun yaşanmadı. Ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadan sözleşmeye eklenen bazı cezaların olduğunu gördüm ve bunlara dikkat etmek gerektiğini anladım. Araçta sigara içme nedeniyle 1500 TL + KDV ceza kesildi. Firma çalışanının hiçbir bilgilendirme yapmadan sözleşmeye bu cezayı eklediğini ve 1500 TL + KDV ceza uyguladıklarını belirttiler. Bu durumun tamamen haksızlık olduğunu ve ödemek istemediğimi ifade etmeme rağmen 'Kredi kartınızdan tahsil edilir, ama dilerseniz istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz.' diyerek beni gönderdiler. Yolcu360 ve Novacar yöneticilerinin bu konuda uğradığım haksızlığın farkına varacaklarını ve durumu düzelteceklerine inanıyorum.
Sayın Reşat Ö. Öncelikle, bizimle Şikayetvar sayfası üzerinden iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Araçlarımızda sigara içilmesi yasaktır. Sigara içilmemesi konusunda yazılı ve sözlü uyarılarımızı her misafirimize defaten söylemekteyiz. Bu konu bizim için çok hassastır. Araç kiralayan misafirlerimiz, bizden araç kiraladıklarında pis, sigara kokan araçlarla hizmet vermek istemiyoruz. Paylaşmış olduğunuz teslim etme teslim alma tutanağında da açıkça sigara içilmesinin yasak olduğu yazılmıştır. Şikayetinize makul cevap veremediğimiz için üzgünüz. Novacar Müşteri İlişkileri
Öncelikle geri bildirim için teşekkür ederim. Kiralama sürecinde sözlü olarak uyarılmadan bu kuralınızı bilmem elbette mümkün değil ancak burada ödediğim ceza bana büyük ders oldu daha dikkatli firma seçimi yapılması gerektiğini acı bir tecrübeyle öğrenmiş bulundum konuyu sosyal medya da paylaşarak herkesin bilinçlenmesi konusunda da elimden geleni yapıyor olacağım teşekkürler.
