Kullanamadığım Eğitim Paketi İçin Açıklama Ve İade Talebi Reddi

Nova Zeka’nın “15 günde 40 net” eğitim paketini 31 Mayıs tarihinde, taksitli kredi kartı ödemesiyle 2.590 TL bedelle, “son 30 kişi” mesajı üzerinden satın aldım. Ancak mevcutta devam eden dershane programım, sınavlarım, etütlerim ve zaman zaman aldığım özel dersler sebebiyle eğitim paketinin canlı yayın saatlerine neredeyse hiç katılım sağlayamıyorum. Akşam saatlerinde eve ancak 7–8 gibi gelebildiğim için programa uyum sağlayacağımı düşünerek satın almama rağmen, pratikte buna imkanım olmadığını gördüm. Bugüne kadar sadece bir yayının kaydını izleyebildim, diğer içeriklere zaman ayıramıyorum.

Programa dair içeriğe veya işleyişe yönelik bir şikayetim yok; sorun tamamen kendi yoğun programımla uyum sağlayamıyor olmam. Bu durumu Nova Zeka’ya detaylı şekilde iletip, üyeliğimin iptal edilmesini ve ücret iadesi yapılmasını rica ettim. Buna rağmen tarafıma “Maalesef iademiz mevcut değil, canlı yayınlarımız kayıt ediliyor, profilinizden görüntüleyerek tekrar edebilirsiniz.” şeklinde tek bir cümleyle, gerekçe belirtilmeden olumsuz dönüş yapıldı.

Eğitimden fiilen yararlanamıyor olmama rağmen, hiçbir esneklik sunulmadan “iade yok” denmesi beni üzüyor ve bu tutarın benim için ciddi bir yük olmasına sebep oluyor. Yoğun eğitim ve sınav döneminde neredeyse hiç kullanamadığım bir hizmet için tam ücret ödemeye devam etmek istemiyorum.

Ücret iadesinin hangi somut gerekçeyle yapılamadığının açıklanmasını ve koşullar elveriyorsa, ödediğim 2.590 TL’nin iadesini, en azından kullanılmayan süre ya da içerikler dikkate alınarak makul ve kısmi bir iade yapılmasını nazikçe talep ediyorum.