to read complaints and reviews, or file yours.Ders Programı Beklentileri Karşılamıyor Ve Üyelik İadesi Talebi
Aktif Zeka’dan 21 Ocak’ta başlamış olan aylık koçluk üyeliği satın aldım. Ödememi 18 Ocak’ta havale ile 3.400 TL olarak yaptım. Ancak aldığım koçluk hizmeti özellikle ders programı konusunda beklentimi kesinlikle karşılamıyor.
Hizmetten memnun kalmadığım için 15 gün içinde para iadesi hakkım olduğunu düşünerek üyeliğimin iptal edilmesini ve ödediğim 3.400 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Firmaya bu talebimi iletmek istiyorum ancak ulaşabileceğim herhangi bir müşteri hizmetleri kanalı bulamıyorum.
Aktif Zeka’nın benimle en kısa sürede iletişime geçerek üyeliğimi iptal etmesini ve yaptığım ödemenin eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini rica ediyorum.
Gelişme
Aktif Zeka’dan 21 Ocak tarihinde koçluk almaya başladım. Aslında sadece koçluk hakkında bilgi almak için bir kez telefon numaramı bırakmıştım fakat bu tek seferlik bilgi talebim sonrasında yaklaşık 1 ay boyunca farklı farklı numaralardan defalarca arandım. Neredeyse 20 kez, hiç bilmediğim numaralardan aranarak sürekli rahatsız edildim.
Bu süreçte koçluğu da aldım, toplamda 4.000 TL ödedim ancak aldığım hizmetten kesinlikle memnun kalmadım. Bana sunulan koçluk, kişiye özel hiçbir şekilde uyarlanmamış, herkese verilen düz bir programdan ibaretti. Zaten yapılan programın aynısını tekrar tekrar yaptırdılar, ne ihtiyacıma yönelik bir çalışma oldu ne de süreci takip eden, yönlendiren bir koçluk hissi alabildim. Kısacası koçluk hizmeti bana hiçbir fayda sağlamadı.
14 Şubat’ta koçum değişti ve sonrasında koçluğu tamamen iptal ettim. Buna rağmen bu kez de mesaj yoluyla rahatsız edilmeye başlandım. Her gün düzenli olarak “Ne yaptınız bugün? ” tarzında mesajlar gelmeye devam etti. İnsanların bu kadar çok aranması, farklı numaralardan üst üste aranmaları ve koçluğu iptal etmelerine rağmen mesaj yağmuruna tutulmaları son derece rahatsız edici. WhatsApp üzerinden özellikle rahatsız olduğumu söyleyip artık mesaj almak istemediğimi ilettikten sonra ancak durdular.
Hem verilen koçluk hizmetinden memnun kalmadım hem de süreç boyunca kendimi sadece para gözüyle görülen bir müşteri gibi hissettim. İnsanların rızası dışında bu kadar ısrarla aranmasını ve mesajla bunaltılmasını doğru bulmuyorum. Bu yaşadığım sürecin dikkate alınmasını ve başka kişilerin de benzer şekilde rahatsız edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.
Bende memnun değilim ve daha 1 hafta olmadı iptal etmek istiyorum sana para iadesi yaptılar mı?