Teslim Edildi Bildirimi Yanıltıcı, Sipariş Çiçekleri Gelmedi Ve Destek Yanıtsız

Anneler Günü’nden iki gün önce, babamın telefonu üzerinden M**** E**** hesabıyla Nota Çiçek’ten iki ayrı sipariş verdik. Teslimat numaralarımız 451069389 ve 451070941. Denizköşkler Avcılar bölgesine, 10 Mayıs tarihinde teslim edilmek üzere vazoda çiçek siparişi oluşturduk ve bu çiçekler E***** ve F**** isimli ablalarımıza gidecekti.

Anneler Günü günü sistemden tarafımıza “teslim edildi” şeklinde mesaj geldi ancak çiçeklerin gitmesi gereken kişilere hiçbir ürün ulaşmadı. Ortada çiçek yokken, siparişler teslim edilmiş gibi gösteriliyor ve ödemeler de alınmış durumda. Ödemeyi babam banka kartı ile yaptı, iki sipariş için toplamda yaklaşık 1500 TL ödedik.

10 Mayıs akşamından bu yana, durumu fark ettiğimiz andan itibaren defalarca kez canlı destek üzerinden şikayet ve talep maili gönderdim. Ancak ne geri dönüş yapan oldu ne de telefonla aranarak bilgilendirildik. Ortada muhatap bulamamak ve teslim edilmemiş ürünlere rağmen “teslim edildi” mesajı görmek güvenimizi tamamen sarsmış durumda.

Siparişlerimizin gerçekten teslim edilmesini ya da mümkün olan en kısa sürede ödediğimiz tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini, ayrıca teslim edilmediği halde teslim edilmiş gibi gösterilen bu süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.