Nota Çiçek'ten Anneler Günü Çiçeği Teslim Edilmedi, Sipariş İptal Edildi Ve İade Yapılmadı

Anneler Günü için Nota Çiçek üzerinden bir gün öncesinden online çiçek siparişi verdim. Siparişimin 08.30–18.00 saatleri arasında teslim edileceğine dair mail aldım ancak saat 18.00 olmasına rağmen uygulamada hiçbir değişiklik olmadı, sipariş durumunda güncelleme göremedim.

Müşteri temsilcisine ve canlı yardıma bağlanmak için defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde ilerleme kaydedemedim, karşıma muhatap çıkmadı. Çağrı merkezi numaralarını da aradım fakat hiçbirine cevap verilmedi. Yaklaşık 1,5 saatlik uğraşımın sonunda satıcıdan, ürünü teslim edemeyeceklerine ve siparişi iptal etmem gerektiğine dair bir mesaj geldi. Erzurum Palandöken bölgesine teslim edilecek olan 451210503 numaralı siparişim bu şekilde iptal edildi.

Anneler Günü gibi özel ve tek günü olan bir günde, bu saatten sonra hangi firmadan, nasıl yeni bir sipariş verebilirdim, tamamen mağdur edildim. Tüm gün yaşadığım stres de cabası oldu. Ücreti ödememe rağmen henüz iadesi yapılmadı. İlk deneyimimdi ve bu yaşananlardan sonra Nota Çiçek’ten son alışverişim oldu.

Firmadan, hem ödediğim ücretin iadesini hem de bu yaşattıkları mağduriyet ve stres için mutlaka özür ve makul bir telafi sunmalarını bekliyorum.