Nota Çiçek'te Teslimat Gecikmesi Ve Yanıltıcı İletişim

7 Mart günü Nota Çiçek üzerinden İzmir Tepecik Eğitim ve Araştırma Hastanesi’nde görev yapan kız arkadaşıma teslim edilmek üzere saat 11:00–14:00 teslimat aralığıyla 445302987 numaralı çiçek siparişini verdim, ödemeyi de 650 TL olarak kredi kartıyla gerçekleştirdim. Ancak süreç baştan sona tam bir hayal kırıklığı oldu.

Saat 14:00 civarında beni aradıklarını ama ulaşamadıklarını söylediler, fakat ne beni ne de alıcıyı arayan olmadı ve teslimat ertelendi. Daha sonra saat 18:00’e kadar teslim edeceklerini ilettiler. Bu kez de saat 17:00’de aradıklarını, ulaşamadıklarını ve alıcının adreste bulunmadığını iddia ettiler. Oysa böyle bir arama yine yapılmadı ve alıcı zaten hastanedeydi.

Defalarca aramama ve müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen net bir çözüm üretilmedi, son olarak saat 22:00’ye kadar teslim edileceği söylendi ancak ne gelen oldu ne de teslimat yapıldı. Saat 21:00 civarında tekrar aradığımda teslimatın ertesi güne kaldığını ifade ettiler. 10 saatte beyin ameliyatı biterken Nota Çiçek 10 saat içinde bir buket çiçeği teslim edemedi ya da etmek istemedi. Bunun üzerine siparişimi iptal ettim ve farklı bir firmadan saat 22:00’de verdiğim çiçek siparişi yarım saat içinde sorunsuz şekilde teslim edildi.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle hem özel bir günüm mahvoldu hem de Nota Çiçek’e olan güvenim tamamen sarsıldı. Bundan sonra Nota Çiçek kesinlikle benim için bir tercih olmayacak ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, benzer durumların başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.