Kadınlar Günü Sürpriz Siparişi Zamanında Teslim Edilmedi Ve Yanıltıcı Bilgi Verildi

Nota Çiçek üzerinden 08.03.2026 tarihinde, Kadınlar Günü için arkadaşıma özel bir sürpriz yapmak amacıyla sipariş verdim. Siparişimin 08:30–16:00 saatleri arasında İstanbul Maltepe bölgesine teslim edileceği belirtilmişti. Ancak teslimat günü tarafıma “alıcıya ulaşılamadığı” bilgisi verildi.

Telefonla aradığımda siparişimin teslim edilmek üzere yolda olduğu söylendi, ben de buna güvenerek başka bir siteden yeniden sipariş vermedim. Daha sonra müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez alıcıya ulaşılamadığı, teslimat yapılamadığı söylendi. Ne alıcıya ne de bana herhangi bir arama yapılmadığı için “alıcıya ulaşılamadı” iddiası gerçeği yansıtmamaktadır. Bu siparişe ait numaram 445454531’dir.

Teslimatın ertesi gün yapılmasını talep ettim. Fakat ertesi gün kontrol ettiğimde sipariş verdiğim ürünün stokta olmadığı, bu nedenle sadece para iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Buradaki sorun para iadesi değil, özel ve anlamlı bir gün için verilen siparişin zamanında ve doğru şekilde teslim edilmemesidir; bu durum ciddi bir hizmet kusurudur.

Kadınlar Günü gibi anlamlı bir günde planladığım sürprizin bu şekilde sonuçlanması hem beni hem de arkadaşımı mağdur etmiştir. Sipariş sırasında verilen teslimat taahhüdünün yerine getirilmemesini ve ulaşılamama gerekçesinin gerçeği yansıtmamasını kabul etmiyorum. Yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin dikkate alınmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.