Nota Çiçek'ten Kalitesiz Çiçek Ve Ulaşım Sorunu: İade Ve Açıklama Talebi

05 Şubat tarihinde Nota Çiçek üzerinden İstanbul Sarıyer Yeniköy için toplam 2.730 TL tutarında, 442654371 ve 442654373 numaralı iki adet çiçek siparişi verdim. Siparişlerimin teslimatının bugün gerçekleşmesi gerekiyordu; ancak süreç tam bir hayal kırıklığına dönüştü.

Öğlen saat 14.30 civarında firma tarafından arandım ve siparişlerimden biri için çiçek kalitesinin kötü olduğu, bu nedenle teslimat yapılmayacağı ve siparişin iptal edildiği söylendi. Diğer siparişim için ise akşam saat 19.00’da gelen mesajda, adrese ulaşılamadığı gerekçesiyle teslimatın yapılamadığı bildirildi. Adreste hiçbir sorun olmamasına rağmen, bir siparişi kalite bahanesiyle kendileri iptal edip diğerine de “adrese ulaşılamadı” denmesi güven verici olmadığı gibi mağduriyetimi daha da artırdı.

Yaşanan bu aksaklıklar üzerine kalan siparişimin de iptal edilmesini talep ettim. İlk siparişi herhangi bir ek bilgi istemeden kendileri iptal etmiş olmalarına rağmen, bu kez iptal için kredi kartımın son dört hanesini talep ettiler. Bunu sorguladığımda da net bir açıklama yapılmadan kart bilgilerimi vermek durumunda bırakıldım ve sipariş bu şekilde iptal edildi. Bir haftadır önceden planladığım ve zamanlaması benim için önemli olan bu siparişler, firmanın tutarsız ve profesyonellikten uzak yaklaşımı nedeniyle yerine ulaşmadı.

Hem iptal edilen siparişlerime ait tüm tutarın eksiksiz ve hızlı bir şekilde iadesini, hem de bu süreçte yaşadığım mağduriyet ve zaman kaybıyla ilgili olarak firmanın sorumluluk alıp gerekli incelemeyi yapmasını ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.