Nota Çiçek Kuryenin Saygısız Tutumu Ve Teslimat Sorunu

Çiçek Sepeti üzerinden tarafıma gönderilen bir hediyenin teslimatı sırasında kurye personelinin tutumundan dolayı ciddi şekilde mağdur oldum ve hiç mutlu olamadım. Yaklaşık bir saat önce gerçekleşen teslimatta kurye, binaya giriş yapamayacağını söyleyerek beni bina önüne çağırdı.

Ben büyük ve yoğun bir hastanede poliklinikte hasta bakan bir sağlık çalışanıyım; işin niteliği gereği bulunduğum yerden çıkma imkanım yokken, kurye ısrarla “Ben binaya giriş yapamıyorum, siz gelin, istediğiniz yere şikayet edin” şeklinde saygısız ve kaba bir üslup kullandı. Bu tavır yüzünden bana gönderilen hediye adeta burnumdan geldi; teslimat süreci keyif yerine stres ve üzüntüye dönüştü.

Çiçek Sepeti gibi bir markanın çalıştığı kuryelerin bu şekilde konuşması ve müşteriyi mağdur etmesi kabul edilebilir değil. Kurye ile görüştüğüm numara +90 (850) 210 94 42’dir. Bu numaradan kimin hangi firmaya bağlı olarak çalıştığının kontrol edilmesini, ilgili personel hakkında gerekli uyarıların ve yaptırımların uygulanmasını ve bu şekilde başka müşterilerin de mağdur edilmemesini talep ediyorum.

Müşteri memnuniyetine uygun, saygılı bir teslimat süreci sağlanmasını ve yaşadığım bu olumsuz deneyimle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.