Kargo Bilgisi Ve İletişimsizlik Nedeniyle İade Talebi

Noseflux isimli firmadan burun içi kırmızı ışık aparatı satın aldım, kredi kartımdan 3.197 TL ödedim. Siparişi İzmir Çiğli’deki adresime teslim edilmek üzere verdim ve 30 Aralık tarihinde 21451 numaralı siparişim oluşturuldu. Sitenin üzerinde ürünün ertesi gün kargoya verileceği yazmasına rağmen, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine karşın ne bir kargo bilgisi ne de bir takip numarası tarafıma iletildi.

Bu süreçte firmaya defalarca e‑posta gönderdim, Instagram üzerinden mesaj yazdım ve Instagram’dan arama da yaptım; ancak hiçbirine cevap alamadım, aramalarım da açılmadı. İnternette firma adına ulaşabileceğim bir telefon numarası da bulamadım. İptal talebimi iletmek istedim, fakat kimseye ulaşamadığım için bu talebimi de gerçekleştiremiyorum ve firma hakkında ciddi güvensizlik yaşıyorum.

Ürün 17 Ocak tarihine kadar elime ulaşırsa ürünü kabul edeceğim; ancak bu tarihe kadar teslim edilmezse, ödediğim 3.197 TL’nin kredi kartıma eksiksiz ve derhal iade edilmesini talep ediyorum.