Ne Ürün Var Ne Bilgilendirme: Norwegian Health’ten Hayal Kırıklığı

4 Aralık’ta Norwegian Health’in kendi internet sitesinden Norwegian Health Omega 3 isimli üründen 1 adet sipariş verdim. Sipariş numaram 15608 ve ödemeyi kredi kartıyla 704,90 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Firmanın internet sitesinde telefon numarası olmadığı için yalnızca mail yoluyla ulaşmayı denedim fakat maillerime hiçbir şekilde cevap alamadım. Ayrıca Trendyol üzerinden de satış yaptıkları için “satıcıya sor” kısmından defalarca kez mesaj gönderdim, ancak sorduğum sorular tam 10 kez reddedildi ve yine hiçbir açıklama yapılmadı. Bu durum hem güvensizlik yaratıyor hem de mağdur olmama neden oluyor.

Ben, siparişini verdiğim Norwegian Health Omega 3 ürününün ivedilikle gönderilmesini ya da gönderilemiyorsa ödediğim 704,90 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.