Norton Deneme Sürümünü İptal Edememek ve Otomatik Yenileme Endişesi

Norton’un resmi internet sitesi üzerinden kendi hesabımla Norton antitrack deneme sürümünü satın aldım. Ürünle ilgili sipariş numaram np2120037729 ve sipariş tarihi 15.12.2025 olarak görünüyor. Her ne kadar henüz kartımdan ücret çekilmemiş olsa da, bu deneme süresinin sonunda benden tahsilat yapılmasını ve otomatik yenileme olmasını istemiyorum.

Bugün Norton antitrack deneme sürümünü iptal etmek istediğimde, hem destek hem de müşteri hizmetleri kanallarında bu ürün için herhangi bir iptal veya yönetim seçeneği bulunmadığını fark ettim. Destek için açılan sayfalarda Norton antitrack aboneliğim görünmüyor, yalnızca diğer Norton aboneliklerinden birini seçmem isteniyor ve bu nedenle antitrack için hiçbir adım atamıyorum. Canlı destek veya müşteri hizmetleriyle doğrudan bu ürün üzerinden ilerleme imkanı sunulmadığı için iptal işlemini kendi başıma gerçekleştiremiyorum.

Norton antitrack deneme sürümümün hiçbir ücret tahsil edilmeden derhal iptal edilmesini, bu siparişe bağlı tüm otomatik yenileme ve gelecekteki tahsilatların tamamen durdurulmasını ve hesabımda bu ürüne ilişkin açık bir abonelik ya da deneme kaydı kalmamasını talep ediyorum.