İki Ay Kullanılan Su Geçirmez Kışlık Ayakkabının Tabanı Ayrıldı, Northwild Yanıt Vermiyor

Yaklaşık 8 ay önce Northwild’in kendi internet sitesinden oğluma kışlık, su geçirmez özellikte bir ayakkabı satın aldım. Oğlum bu ayakkabıyı sadece yaklaşık 2 aydır kullanıyor olmasına rağmen, ayakkabının alt tabanı ayrıldı. Bunun üzerine ayakkabıyı bir ayakkabı tamircisine götürdüm, tamirci bunun üretim hatası olduğunu ve tabanın bu şekilde ayrılmasının normal şartlarda pek mümkün olmadığını söyledi.

6 Ocak’ta durumu Northwild’e Instagram üzerinden ilettim, bugün 7 Ocak’ta geri dönüş yaptılar ancak kullanma süresi 2 ay olduğu halde yardımcı olamayacaklarını söylediler. Sitede yer alan iletişim numaralarını da aradım, ancak telefonlara cevap verilmiyor. 7 Ocak sabahı Instagram üzerinden tekrar yazdım, mesajım görüldü fakat yine cevap verilmedi.

Ayakkabıyı indirimli olarak 600 TL’ye almıştım. Ürünün bu kadar kısa sürede, üstelik su geçirmez ve kışlık olarak satılmasına rağmen tabanının ayrılması kabul edilebilir değildir. Üretim hatası olduğu ayakkabıcı tarafından da belirtilmişken, mağduriyetimin giderilmesini, ayakkabının mümkünse tamir edilmesini, tamir imkanı yoksa ayıplı ürün kapsamında değişim yapılmasını talep ediyorum. Sipariş bilgim A*** Ş******, sipariş numaram ise 422YI1749C’dir.