Fabrikasyon Hatalı Ayakkabıya Rağmen İade Talebim Reddedildi

Northwild’den satın aldığım ayakkabının iki tekinin ön kısmı eşit değil. Bariz bir üretim hatası mevcut. Ürünü teslim aldıktan yaklaşık 1 saat sonra bu farkı fark ettim. Sadece stüdyo ortamında kısa bir deneme süresi geçirdim. Buna rağmen, ayakkabının altı hafif kirlendiği için iade veya değişim talebim firma tarafından reddedildi.

Ancak bu durum, Tüketici Kanunu’na açıkça aykırıdır. Üründeki kusur teslimattan önce de mevcut olduğundan, bu bir ayıplı maldır. Ürünün kısa süreli denenmiş olması, yasal iade/değişim hakkımı ortadan kaldırmaz.

Ürün defolu ve üretim hatalıdır. Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım, firma bu süreç tamamlanmadan önce mağduriyetimi gidermelidir.