North Gaming Gear Klavyede RGB'ler Çalışmıyor, İade Sürecinde Sorun Yaşadım!

North Gaming Gear’dan 10.10.2025 tarihinde 207424855531 sipariş kodu ile North Shield Blue Switch Türkçe RGB mekanik oyuncu klavyesi satın aldım. Ürünü ışıklı bir klavye olarak aldım ancak Türkçe karakterler olan ç, ü, ğ, i ve ş harflerinde hiçbir şekilde ışık olmadığını gördüm. RGB aydınlatmalı bir klavyede bu harflerin karanlık kalması, ürünün ilanında beklentisi oluşturulan özellikleri karşılamadığını gösteriyor.

Bu nedenle 23.10.2025 tarihinde iade talebi oluşturdum. Ancak 05.11.2025 tarihinde iade talebimin “ürün zarar görmüş”, “kutusu açılmış ve ambalajını kaybetmiş, bu yüzden ikinci el statüsünde” denilerek reddedildiğini öğrendim. Teknik servis formu tarafıma iletilmiş ve “üründe sorun görülmediği” ifade edilmiş. Oysa benim şikayetim ürünün kullanılmış olması değil, ilan edildiği gibi tüm tuşların aydınlatmalı olmaması ve Türkçe karakterlerin ışıksız kalmasıdır.

Ürünü normal şekilde açıp deneyerek sorunu fark ettim, sonrasında da iade sürecini başlattım. Kutu açılmış olması, ürünün ayıplı olmasını değiştirmemektedir. Ürünün, belirtilen RGB aydınlatma özelliğini Türkçe karakterlerde sunmamasını ayıplı mal olarak değerlendiriyorum ve bu gerekçeyle talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Bu nedenle North Gaming Gear’nin iade talebimi yeniden değerlendirerek klavye için ödediğim ücretin tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.