Garanti Kapsamında Çalışmayan Klavye İçin Değişim Ve İade Talebi

Trendyol üzerinden North Gaming Shield Blue Switch model bir klavye satın aldım. Ürüne yaklaşık 2.000 TL ödedim. Klavyeyi yalnızca 5 ay kadar kullandıktan sonra bazı tuşlarının çalışmadığını fark ettim. Ürün, bende olduğu süre boyunca hiçbir şekilde darbe almadı, sıvı teması olmadı, özenle kullanıldı; buna rağmen kendi kendine arıza yaptı.

Türkiye’de bu markanın düzgün bir yetkili servis ağı olmadığı için ürünü nereye göndermem gerektiğini bilemiyorum. Trendyol üzerinden satıcıya yazdım ancak net ve yönlendirici bir cevap alamadım. Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor ve faturam da mevcut olmasına rağmen çözüm sunulmaması beni mağdur ediyor.

Garanti kapsamında klavyemin yenisiyle değiştirilmesini veya mümkünse ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Bu süreçte hem ürünün arızası hem de servis ve satıcı desteğinin yetersizliği nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.