6 Aylık Torima Mekanik Klavyede Tuş Arızası Ve İade Talebimin Reddi

Trendyol üzerinden Torima marka mekanik klavye satın aldım, yaklaşık 6 aydır kullanıyorum. Kısa süre önce klavyenin 8–9 tuşunda basmama sorunu yaşamaya başladım ve ürün kullanılamaz hale geldi.

Sorun ortaya çıkınca önce satıcıyla iletişime geçtim, bana ürünü analize göndermemi söylediler. Ben de yönlendirmeleri doğrultusunda ürünü iade/değerlendirme için gönderdim. Ancak 5 gün boyunca bekletildikten sonra bugün iade talebimin reddedildiğini öğrendim. Ne klavyedeki arızayla ilgili net bir açıklama yapıldı ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunuldu.

Ürün henüz 6 aylık olmasına rağmen birden fazla tuşu çalışmıyor ve bu durum kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir arızadır. Bu nedenle Torima marka mekanik klavyemin ayıplı ürün kapsamında değerlendirilerek ücretsiz değişim yapılmasını ya da onarımının gerçekleştirilmesini, mümkün değilse ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin hızlı ve kalıcı bir şekilde giderilmesini rica ederim.