to read complaints and reviews, or file yours.Normtek Mekanik Sipariş Kargoya Verilmedi
Normtek Mekanik markanızdan şikayetçiyim. Web sayfanızda deklare ettiğiniz 10.10.2023 tarihinde sipariş vermeme rağmen 11.10.2023 tarihinde defalarca kez aramama ve aciliyetime rağmen müşteri olarak halen ürününü kargoya vermediğiniz için mağdur oldum. Kombimin ilk montajı yapılacağı için termostatı bekliyorum ve sizin yüzünüzden tekrar tekrar servis randevusunu değiştiriyorum. Web sayfanızda deklare ettiğiniz (12:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir) bildirim gerçek dışı ve müşteriyi yanıltmaktadır. Müşteri hizmetleriniz ile görüştüğümde telefondaki görevli bayanlar biz MNG'ye verdik onlar göndermiyor gibi son derece profesyonel olmayan yanıtlar üretmektedir.
Bir ürünü satıyorsanız bir kargo firması ile sorun yaşıyorsanız o kargoyu siz o zaman arayın göndersinler gibi bir söylem çok yanlıştır. İşinin tedarik zincirinin tüm sorunluluğu, gerektiğinde farklı bir kargo ile gönderimi tamamen sizin sorumluluğunuzdadır. Bugün 12.10.2023 ve hala kargo numarası veremeyen bir firma olarak web sayfanızdaki gerçek dışı/sahte ibareyi değiştirip acil olarak ürünümü tarafıma gönderip kargo takip numarasını tarafıma paylaşınız!
Trendyol'da bu şikayetler vardı ama münferittir dedim. Trendyol böyle firmalarla çalışmaz dedim. Maalesef bir sonuç yok ve hala kargo bilgisi tarafıma paylaşılmadı. Gelişme olduğunda güncelleme yapacağım.
12.10.2023 tarihinde kargo takip numarası verildi. MNG Kargo gibi işini düzgün yapmayan bir firmayı tercih ettikleri için bu markayı ayrıca alkışlamak lazım. Asla taahhütlerini yerine getirmeyen firmalar. Kargo firması müşterinin ürününü sözde göndermiyorsa, firma yetkilileri de bunun cezasını MNG Kargo'ya kesmiyorsa müşterinin kayıplarını gidermek zorundadır. İnsanlar "yarın kargoya verilir" "aynı gün kargo" "12:00'a kadar kargoya verilir" ibarelerine göre sizi tercih ediyorsa, taahhütlerinizi yerine getirmek zorundasınız!
Merhaba Harun bey, Yaşamış olduğunuz durumdan dolayı özür dileriz fakat sistemsel bir problem nedeniyle kargoları çıkartamadılar bu sebepten dolayı tarafımızca elimizden gelen bütün işlemler yapıldı. Farklı bir kargo şubesiyle çalışmadığımız için farklı bir firmaya teslim edilemedi. Aynı gün kargoya verilmiş olsa bile kargoların yoğunluğa göre teslimat süreleri 1-5 iş günü arasında değişmektedir. Bu sebepten dolayı ürününüzü teslim almadan servis randevusu oluşturmanız bu tür aksaklıkları beraberinde getirecektir. Web sayfamızda bulunan ibare gerçek dışı değil sizin de anlayışınızı rica ediyorum ki bazen bu tarz problemler olabiliyor. Kargo bilgisi gün içerisinde size söylenildiği gibi paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
